Gestor de Servicio Trainee

💙 ¿QUIÉNES SOMOS?
En SEIDOR somos una gran empresa con alma de start-up. Combinamos la experiencia de una organización global con la agilidad, innovación y cercanía de equipos que trabajan de manera colaborativa.
Creemos en el talento, la curiosidad y las ganas de aprender. Por eso, buscamos personas que quieran desarrollar su potencial, asumir nuevos desafíos y crecer profesionalmente mientras contribuyen a la transformación tecnológica de nuestros clientes.
🚀 ¿TE APUNTAS AL RETO?¡Tu camino profesional puede comenzar con nosotros!
En SEIDOR Ecuador estamos buscando un Gestor de Servicios Trainee que quiera dar sus primeros pasos en el mundo de la tecnología, aprender sobre la gestión de servicios de TI y desarrollarse junto a un equipo de profesionales.
Si eres una persona organizada, comunicativa, con iniciativa y muchas ganas de aprender, ¡esta oportunidad puede ser para ti!
🔍 ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Estudiante o egresado/a de Ingeniería en Sistemas, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.Interés en la gestión de servicios tecnológicos, soporte y atención al cliente.Capacidad de organización, planificación y seguimiento de actividades.Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.Orientación al servicio, atención al detalle y compromiso con los resultados.Disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas de gestión.Inglés intermedio (deseable).
¿Y la experiencia? ¡No te preocupes! No necesitas experiencia laboral previa. Valoramos tu actitud, compromiso y disposición para aprender.
🧠 ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Apoyar en la planificación, coordinación y seguimiento de los servicios de soporte tecnológico, contribuyendo a la gestión oportuna de incidentes y solicitudes de cambio de nuestros clientes.Tu participación será importante para mantener la continuidad de los servicios, facilitar la comunicación entre los equipos y contribuir al cumplimiento de los compromisos establecidos con nuestros clientes.
🎯 ¿CUÁLES SERÁN TUS RETOS?
Apoyar en la planificación, coordinación y seguimiento de los servicios de soporte tecnológico.Colaborar en la gestión, actualización y priorización de tickets e incidentes reportados por los clientes.Dar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).Participar en la coordinación con equipos de consultores para asegurar una atención oportuna de los requerimientos.Apoyar en la elaboración de informes periódicos sobre el estado y resultados de los servicios.Mantener actualizada la información de los tickets y contribuir al seguimiento de las actividades pendientes.Aprender y aplicar buenas prácticas de gestión de servicios, proyectos y seguridad de la información.
🌟 ¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
Un entorno de trabajo colaborativo donde tus ideas y aportes son importantes.Aprendizaje continuo y acompañamiento de profesionales con experiencia.Participación en proyectos y servicios reales desde el inicio.Oportunidades para desarrollar habilidades técnicas, organizativas y de gestión.Un espacio para crecer profesionalmente y construir tu trayectoria en el sector tecnológico.Además, si sueñas con ampliar tus horizontes profesionales, ¡formar parte de una compañía con presencia internacional puede abrirte nuevas perspectivas!
✨ ¡TU EXPERIENCIA COMIENZA AQUÍ!
No necesitas saberlo todo para empezar. Buscamos personas con curiosidad, compromiso y ganas de transformar cada aprendizaje en una oportunidad de crecimiento.¡Únete a SEIDOR Ecuador y empieza a construir tu futuro profesional con nosotros! 🚀
🔒 Protección de datos personales(*) Al participar en nuestro proceso de selección, ten en cuenta lo siguiente:Los datos personales que proporciones serán tratados por SEIDOR para gestionar tu participación en el proceso de selección, de conformidad con la normativa de protección de datos personales aplicable.Tu información será utilizada por el personal autorizado para fines relacionados con la evaluación de tu candidatura y será conservada durante el tiempo que corresponda según las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.Si otorgas tu consentimiento para participar en futuras oportunidades laborales, tus datos podrán conservarse en nuestra base de postulantes conforme a las condiciones informadas.Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable, puedes comunicarte al correo aplica medidas de seguridad orientadas a proteger la confidencialidad de tu información.