Gestor de Atención Telefónica y Chat en Bogotá

Innovación de Markerting y Consultoría busca un Gestor de Atención Telefónica y Chat para trabajar a tiempo completo en Bogotá, Colombia. La remuneración es de COP 2,050,800 por mes. La persona seleccionada atenderá a los usuarios por teléfono y chat, y contribuirá a ofrecer una experiencia de servicio eficaz y satisfactoria.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes mediante llamadas telefónicas y chat.
• Resolver inquietudes y solicitudes de manera clara y oportuna.
• Registrar y actualizar la información de los usuarios en el sistema interno.
• Coordinar con otros departamentos para atender consultas y casos complejos.
• Dar seguimiento a los casos abiertos hasta su resolución.
• Participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Habilidades de atención al cliente y manejo de información.
• Capacidad para comunicarse y colaborar con distintas áreas.

Condiciones del empleo

• Ubicación: Bogotá, D.C., Colombia.
• Modalidad: presencial.
• Tipo de empleo: tiempo completo.
• Salario: COP 2,050,800 por mes.