Gestor estudiantil Bilingue

🚀 ¡Únete a nuestro equipo en EDUCA EDTECH Group como Student Success Bilingüe! 🎓 EDUCA EDTECH Group, empresa líder en educación online y tecnología educativa, busca incorporar un/a Student Success Bilingüe para acompañar y potenciar el éxito de nuestros estudiantes durante todo su journey académico. Si te apasiona la educación, disfrutas construyendo relaciones de confianza con estudiantes y tienes una clara orientación hacia la retención y la experiencia del estudiante, esta es tu oportunidad para formar parte de una organización innovadora, internacional y en constante crecimiento. 🌍 Responsabilidades 🎓 Gestionar y acompañar de forma proactiva una cartera de estudiantes, asegurando su evolución y éxito académico. Identificar estudiantes en riesgo de abandono, definiendo y ejecutando planes de acción personalizados. Diseñar e implementar estrategias orientadas a mejorar la permanencia y satisfacción del estudiante. Mantener una comunicación cercana, proactiva y personalizada con estudiantes a través de diferentes canales: calls, email, chat y plataformas digitales. Gestionar de forma autónoma casos complejos, incidencias y situaciones críticas, buscando soluciones rápidas y orientadas al estudiante. Coordinarse con docentes, coordinación académica y diferentes áreas internas para garantizar una respuesta integral a las necesidades del estudiante. Realizar seguimiento de los principales KPIs de Student Success, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora. Registrar y mantener actualizada la información de estudiantes, interacciones, incidencias y planes de acción en el CRM. Participar en la definición y mejora continua de procesos, protocolos y estrategias de Student Success. Eres IDEAL si dispones de… 🔍 Experiencia sólida en Student Success, Customer Success, Account Management, atención al cliente o gestión de estudiantes. Experiencia gestionando de forma autónoma una cartera de clientes o estudiantes. Capacidad para identificar riesgos y anticiparse a las necesidades de los estudiantes. Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y resolución de conflictos. Capacidad para gestionar conversaciones difíciles y casos críticos de manera profesional y resolutiva. Orientación clara a resultados y experiencia trabajando con KPIs y métricas de Student Success. Perfil organizado, proactivo, autónomo y con capacidad para priorizar múltiples casos simultáneamente. Experiencia utilizando CRM y herramientas digitales de gestión y comunicación. Inglés avanzado/bilingüe, tanto hablado como escrito (indispensable). Capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y comunicarse con estudiantes de diferentes perfiles y nacionalidades. Valoraremos especialmente ⭐ Experiencia previa en EdTech, educación online, universidades, escuelas de negocio o instituciones educativas. Experiencia trabajando con modelos de Student Success o Customer Success. Experiencia gestionando estudiantes internacionales o entornos educativos bilingües. Conocimientos y experiencia en análisis de datos para la toma de decisiones en Student Success. Capacidad para detectar patrones en el comportamiento de los estudiantes y proponer acciones preventivas. Experiencia colaborando con equipos académicos, docentes, operaciones y negocio. ¿Qué OFRECEMOS? 🤝 Incorporación inmediata. Modalidad híbrida. Team building e integración en un equipo dinámico, profesional y con alta calidad humana. Día libre por cumpleaños. Horario turno tarde. Planilla régimen general. Únete al grupo educativo certificado como TOP EMPLOYER 2026, donde fomentamos la igualdad de oportunidades y la diversidad, creando un ambiente inclusivo y libre de discriminación. 🌍