Gestor Nivel 1

En FRT nos encontramos en búsqueda de un Gestor N1 – CNOC, responsable de brindar monitoreo y soporte de primer nivel a la infraestructura de telecomunicaciones, asegurando la atención, diagnóstico inicial y escalamiento oportuno de incidentes para garantizar la continuidad de los servicios.
Principales responsabilidadesMonitorear y brindar soporte técnico de primer nivel a la infraestructura de telecomunicaciones.Diagnosticar y dar seguimiento a fallas masivas de Internet (sin visitas en campo).Registrar, documentar y escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos del CNOC.Monitorear eventos y alarmas para garantizar la continuidad de los servicios.Participar activamente en la operación y atención de eventos críticos de red.Cumplir con los SLA y procedimientos operativos del CNOC.
RequisitosDiversificado completo; estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín (deseable).Experiencia mínima de 2 año en soporte técnico, NOC/CNOC o áreas de telecomunicaciones.Conocimientos en:Redes de telecomunicaciones.Plataformas IP.Tecnologías TDM (Tellabs, NEC, Alcatel y Huawei).DWDM, xDSL, GPON y medios inalámbricos.Redes WiFi y móviles.Voz IP y Voz TDM.Equipos de última milla (Metro Ethernet).Seguridad básica de redes.Certificación o conocimientos en CCNA y/o HCIA (deseable).Disponibilidad de horario
OfrecemosSalario Q6,000.00Prestaciones de leyOportunidad de desarrollo profesionalCapacitación continua