Gestor Técnico y Comercial de Seguros Generales

Enfoque: Gestión técnica, fidelización de clientes y generación de nuevos negocios.
OBJETIVO DEL CARGOGestionar integralmente las pólizas, garantizando una atención oportuna, la correcta ejecución de los procesos técnicos y el seguimiento a los pagos. Contribuir a la fidelización y retención de clientes, así como al crecimiento de la agencia mediante la identificación de oportunidades comerciales, ventas cruzadas y consecución de nuevos negocios.RESPONSABILIDADES1. Gestión técnica y operativa- Gestionar renovaciones, expediciones, modificaciones y cancelaciones de pólizas.- Controlar vencimientos y garantizar renovaciones oportunas.- Elaborar cotizaciones y negociar condiciones con aseguradoras.- Verificar coberturas, valores asegurados y condiciones de las pólizas.- Garantizar el registro, documentación y facturación de los movimientos.1. Fidelización y retención de clientes- Mantener una relación cercana y proactiva con los clientes.- Garantizar la gestión oportuna de las renovaciones.- Identificar riesgos de pérdida y ejecutar acciones de retención.- Proponer alternativas que mejoren las condiciones de aseguramiento.- Gestionar inconformidades y fortalecer la satisfacción del cliente.1. Desarrollo comercial y nuevos negocios- Identificar oportunidades de venta cruzada en la cartera existente.- Prospectar y gestionar nuevos clientes.- Promover la colocación de nuevos productos y ramos.- Elaborar propuestas comerciales y realizar seguimiento hasta el cierre.- Cumplir las metas comerciales establecidas.- Registrar oportunidades y actividades en HubSpot.1. Seguimiento y mejora continua- Mantener actualizada la información de clientes y pólizas.- Reportar resultados de renovaciones, retención, ventas y cartera.- Cumplir los procedimientos internos y estándares de calidad.- Proponer mejoras en los procesos técnicos y comerciales.
COMPETENCIASEducación: Formación técnica, tecnológica o profesional en seguros, administración o áreas afines.
Experiencia: Preferiblemente 2 a 3 años en intermediación de seguros, gestión de pólizas, servicio al cliente y actividades comerciales.
Habilidades:- Orientación comercial y al cumplimiento de metas.- Negociación y fidelización de clientes.- Organización, seguimiento y atención al detalle.- Proactividad e identificación de oportunidades.- Comunicación efectiva y orientación al servicio.- Manejo de Excel, herramientas digitales y CRM.