Gestora De Proyectos Capacity Outsourcing

Objetivo del CargoAdministrar integralmente los servicios y proyectos de Capacity and Outsourcing, garantizando la disponibilidad oportuna de talento humano, recursos físicos y herramientas tecnológicas necesarias para la operación. Gestionar el ciclo de vida de los servicios de extremo a extremo, asegurando el cumplimiento de los compromisos operativos, contractuales y financieros, mediante el seguimiento de ingresos, costos, facturación, márgenes y riesgos.Actuar como articulador entre Delivery, clientes, áreas internas, aliados y colaboradores, promoviendo la continuidad del servicio, la rentabilidad de los proyectos, la estandarización de procesos y una experiencia satisfactoria para clientes y talento asignado.
FuncionesAdministrar integralmente los proyectos y servicios de Capacity and Outsourcing, garantizando su cumplimiento operativo, contractual y financiero.Coordinar el proceso de extremo a extremo, desde la identificación y solicitud de recursos hasta su selección, contratación, habilitación, asignación, renovación o retiro.Garantizar oportunamente la disponibilidad de talento humano, recursos físicos y herramientas tecnológicas requeridas para la operación.Realizar seguimiento a vacantes, ingresos, asignaciones, reemplazos, accesos, equipos y demás condiciones necesarias para garantizar la continuidad del servicio.Controlar los ingresos, costos, devengados, facturación y márgenes de los proyectos.Identificar desviaciones financieras u operativas y coordinar planes de acción para asegurar la rentabilidad y cumplimiento de los servicios.Garantizar la facturación completa y oportuna de los proyectos asignados.Gestionar riesgos y compromisos que puedan afectar la operación, rentabilidad o cumplimiento contractual con los clientes.Articular la gestión entre clientes, Delivery, áreas internas, aliados, proveedores y colaboradores.Mantener actualizada la información de los proyectos y generar indicadores e informes para facilitar la toma de decisiones.Asegurar una experiencia satisfactoria para clientes y colaboradores durante todo el ciclo de prestación del servicio.Documentar, estandarizar y promover la mejora continua de los procesos de Capacity and Outsourcing.
RequisitosFormación académica:Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Finanzas, Economía o carreras afines.Formación complementaria deseable:Cursos, diplomados o certificaciones relacionados con gerencia de proyectos, gestión de servicios, finanzas, análisis de datos, mejoramiento de procesos o metodologías ágiles.
ExperienciaMínimo dos (2) años de experiencia en administración y gestión de proyectos o servicios, preferiblemente relacionados con Staffing, Outsourcing o gestión de capacidades.Experiencia en actividades como:Gestión y seguimiento de proyectos o servicios.Control de ingresos, costos, presupuestos, facturación y márgenes.Coordinación y seguimiento de procesos de extremo a extremo.Gestión de capacidades y recursos.Relacionamiento y atención a clientes internos y externos.Coordinación con proveedores, aliados y diferentes áreas de la organización.Seguimiento de indicadores, compromisos, riesgos y planes de acción.
Conocimientos específicosExcel: manejo de información, seguimiento, análisis y generación de reportes.Power BI: análisis y visualización de información e indicadores.Microsoft Office.SAP u otros sistemas ERP: gestión administrativa y financiera.Salesforce u otras herramientas CRM.Planner o herramientas para planificación y seguimiento de proyectos.Gestión administrativa y financiera de proyectos.Control de presupuestos, costos, ingresos, facturación y márgenes.Gestión de proyectos y servicios.Gestión de procesos de extremo a extremo (E2E).Metodologías ágiles.Metodología Lean y mejora continua de procesos.Manejo de indicadores de gestión.Herramientas tecnológicas y de automatización orientadas a la optimización de procesos.
En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión. Valoramos el talento, las competencias y la experiencia sin distinción de sexo, género u otras condiciones personales. Todas las personas que cumplan con el perfil son bienvenidas a postularse.