Gestora De Servicios IT Cingles

Sobre el puesto

Stefanini LATAM busca incorporar a un/a profesional para un proyecto de tecnología vinculado a la operación y soporte de tiendas físicas. La persona coordinará y realizará el seguimiento integral de los servicios IT, articulando las áreas de negocio, tecnología y los equipos de soporte.

Modalidad: 100% onsite – GBA Norte. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.

Responsabilidades

• Coordinar y realizar el seguimiento integral de los servicios de IT y soporte en las diferentes locaciones.
• Gestionar el inventario y ciclo de vida de los activos tecnológicos: altas, bajas, reemplazos y resguardo de equipos.
• Administrar y controlar el stock de equipos de reemplazo (spares).
• Coordinar y acompañar los procesos de apertura y puesta en funcionamiento de nuevas tiendas.
• Realizar visitas preventivas periódicas a las locaciones para evaluar el estado del servicio y detectar oportunidades de mejora.
• Actuar como nexo entre las áreas de negocio, los equipos internos de IT, proveedores y equipos de soporte.
• Realizar seguimiento de incidentes, requerimientos y niveles de servicio (SLA).
• Monitorear métricas y KPIs del servicio, identificar oportunidades de mejora y elaborar reportes y dashboards para el seguimiento de la operación.
• Participar en la coordinación de temas de conectividad, configuración de equipos y soporte general de la operación.
• Acompañar y realizar seguimiento de las actividades de los técnicos y equipos de soporte.

Requisitos

• Experiencia previa en coordinación, seguimiento o gestión de servicios IT.
• Conocimiento de procesos de IT Service Management (ITSM).
• Experiencia en gestión de proveedores y/o entornos multiproveedor.
• Conocimientos en gestión de incidentes, requerimientos y seguimiento de SLA.
• Experiencia o conocimientos en gestión de activos tecnológicos e inventario.

Datos clave

• Modalidad: 100% onsite – GBA Norte.
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
• Se requiere experiencia en coordinación, seguimiento o gestión de servicios IT.
• El puesto incluye seguimiento de incidentes, requerimientos y niveles de servicio (SLA).