Growth Experience Supervisor

Sobre el puesto

En Soma Holdings, el puesto busca impulsar el crecimiento de Votion y sus sucursales mediante estrategias de ventas, conversión, retención y experiencia del cliente, junto con iniciativas que fortalezcan el posicionamiento, la comunidad y el crecimiento de la marca.

Responsabilidades

• Supervisar el proceso comercial y asegurar el seguimiento, la conversión y el cierre de ventas de Front Desk.
• Ejecutar estrategias de retención, recompra y upsell.
• Gestionar el seguimiento digital del cliente por WhatsApp y email para impulsar la conversión y la retención.
• Supervisar la experiencia del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Gestionar la comunicación con la comunidad mediante grupos de WhatsApp y newsletters.
• Diseñar y ejecutar retos y dinámicas enfocadas en engagement y retención.
• Crear y organizar eventos, activaciones y propuestas de PR.
• Prospectar, gestionar y aprobar alianzas y colaboraciones con otras marcas.
• Liderar la estrategia de contenido para TikTok y supervisar redes sociales alineadas con la estrategia de marca.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en puestos comerciales, retención de clientes o gestión de experiencia o comunidad, idealmente en fitness, wellness o retail de servicios.
• Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana según las necesidades de la operación.
• Disponibilidad para trasladarse entre sucursales con transporte propio: Roma Norte, Santa Fe, Pedregal, Polanco y San Ángel.
• Orientación a resultados comerciales, liderazgo y capacidad para gestionar el equipo de Front Desk.
• Creatividad y visión de marca para contenido y activaciones; habilidades de negociación, organización, gestión de proyectos en múltiples sucursales y comunicación efectiva con clientes y comunidad.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Se requiere experiencia mínima de 1 año en puestos comerciales, retención o gestión de experiencia o comunidad.
• El horario es flexible e incluye fines de semana según las necesidades de la operación.
• Se requiere transporte propio para trasladarse entre sucursales.
• Postúlate directamente en CazVid.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en México: MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.