Growth Experience Supervisor

Objetivo del Puesto: Impulsar el crecimiento de Votion y sus sucursales a través de estrategias de ventas, conversión, retención y experiencia del cliente, complementadas con iniciativas de PR, eventos, alianzas y contenido que fortalezcan el posicionamiento, comunidad y crecimiento de la marca.
Responsabilidades:Supervisar el proceso comercial y asegurar el seguimiento, conversión y cierre de ventas de Front Desk.Ejecutar estrategias de retención, recompra y upsell.Gestionar el seguimiento digital del cliente (WhatsApp y email) para impulsar conversión y retención.Supervisar la experiencia del cliente y el cumplimiento de estándares de servicio.Gestionar la comunicación con la comunidad vía grupos de WhatsApp y newsletters.Diseñar y ejecutar retos y dinámicas enfocadas en engagement y retención.Crear y organizar eventos, activaciones y propuestas de PR.Prospectar, gestionar y aprobar alianzas y colaboraciones con otras marcas.Liderar la estrategia de contenido para TikTok y supervisar redes sociales alineadas a la estrategia de marca.
Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en puestos comerciales, retención de clientes o experience/community management, idealmente en fitness, wellness o retail de servicios.Disponibilidad para trabajar horario flexible, incluyendo fines de semana según necesidad de la operación.Disponibilidad de movilidad entre sucursales con transporte propio (Roma Norte, Santa Fe, Pedregal, Polanco, San Ángel).
Habilidades y Competencias:Orientación a resultados comerciales (conversión, retención).Liderazgo y capacidad de gestión de equipo de Front Desk.Creatividad y visión de marca para contenido y activaciones.Habilidades de negociación para alianzas y colaboraciones.Organización y capacidad para gestionar proyectos en múltiples sucursales.Comunicación efectiva con clientes y comunidad.
Envía tu CV a [email protected] o postúlate aquí. ¡Te esperamos!