Gerente de Experiencia del Huésped en Urubamba, Cuzco

Empresa: Company Ubicación: Urubamba, Departamento de Cuzco, Perú Descripción del Puesto Como Gerente de Experiencia del Huésped , serás responsable de garantizar que la experiencia del viajero cumpla con el diseño establecido por la empresa. Liderarás directamente al equipo operativo y coordinarás con otras áreas para asegurar un servicio excepcional. Serás el principal punto de contacto para los huéspedes dentro del hotel, asegurando su satisfacción y fidelización. Responsabilidades Velar por el cumplimiento de la experiencia del huésped según los estándares definidos. Liderar y motivar al equipo directo para ofrecer un servicio de alta calidad. Coordinar con departamentos como recepción, limpieza y alimentos y bebidas para optimizar la experiencia del viajero. Atender y resolver consultas o reclamos de los huéspedes de manera eficiente. Implementar mejoras continuas basadas en feedback y análisis de la experiencia del cliente. Requisitos Experiencia previa en gestión de experiencia del cliente o roles similares en el sector hotelero. Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva. Orientación al detalle y a la satisfacción del cliente. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Tipo de empleo: Tiempo completo Modalidad: Presencial (no remoto)