Guest Experience Supervisor

Sobre el puesto

Explora invita a postular al cargo de Guest Experience Supervisor (recepción) en Explora Lodge San Pedro de Atacama, Chile. El objetivo es liderar al equipo de hospitalidad y asegurar una experiencia excepcional, coherente con los estándares de Explora en cada punto de contacto del viajero, especialmente en recepción. El cargo promueve la coordinación fluida entre áreas y una atención cálida que refleje el propósito y la cultura de Explora.

Explora opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica. Su propósito es invitar a los viajeros a explorar cada destino, conectar profundamente con la naturaleza y despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Sus pilares son el cuidado por el viaje, la atención a los viajeros, la búsqueda de la excelencia, la conservación para el futuro y la pasión por la exploración.

Responsabilidades

• Liderar, entrenar y motivar a los equipos de comedor, recepción, tienda, bar y spa para ofrecer una atención cálida, eficiente y alineada con los estándares de servicio de Explora.
• Auditar la calidad de los principales servicios de recepción de acuerdo con los estándares establecidos.
• Verificar que la presentación, la limpieza, el montaje de estaciones, la mantelería, la cristalería y la vajilla se mantengan impecables.
• Comunicar y coordinar acciones relacionadas con la experiencia del viajero junto con las áreas de cocina, exploraciones, transportes y administración.
• Supervisar los procesos de check-in y check-out, la asignación de habitaciones, el registro de servicios, los cobros y el control de recepción para procurar una experiencia fluida.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Cargo de recepción en Explora Lodge San Pedro de Atacama, Chile.
• El objetivo es liderar al equipo de hospitalidad y asegurar una experiencia excepcional para los viajeros.
• Las funciones incluyen supervisar check-in, check-out, asignación de habitaciones, registro de servicios y cobros.
• Postúlate directamente en CazVid.