Guest Service – Part Time Fin de Semana

Guest Service – Part Time Fin de SemanaEdificio Los Militares · Greystar (International) · Gran Santiago, Región Metropolitana · Presencial
¿Quiénes somos? Greystar es una compañía internacional líder en el desarrollo y administración de propiedades residenciales. Creemos que detrás de cada edificio hay una comunidad de personas, y que nuestro trabajo es hacer de ese lugar un espacio donde quieran quedarse. Por eso ponemos a las personas —residentes y equipos— en el centro de todo lo que hacemos.
Sobre el cargo Buscamos un/a Guest Service para cubrir turnos part time los fines de semana (sábado y domingo) en el edificio Los Militares. Es una excelente oportunidad para quienes buscan complementar sus ingresos o combinar el trabajo con estudios u otras actividades, sin perder la relevancia del rol: eres la persona que los residentes ven y con quien cuentan durante el fin de semana, por lo que la calidad de la atención no puede bajar solo porque sea part time.
Atención y Experiencia de Residentes (el corazón del cargo)Ser el rostro visible del edificio en el front desk durante el fin de semana: cercano, ágil y siempre dispuesto a ayudar.Recibir y orientar con calidez a residentes, visitas, proveedores y contratistas.Escuchar consultas y requerimientos con genuina disposición a resolver, y hacer seguimiento cuando corresponda entregar la novedad al turno siguiente.Gestionar reclamos e incidencias con empatía, entendiendo que detrás de cada queja hay una necesidad real de la persona.Apoyar actividades de la comunidad que puedan realizarse durante el fin de semana.
Gestión Operacional del EdificioOperar el sistema de gestión del edificio (Pop Estate) durante su turno.Mantener el libro de novedades, asegurando una entrega clara de información al equipo de semana.Recibir, registrar y distribuir la correspondencia de los residentes.
Seguridad y Control de AccesosControlar el ingreso y salida de residentes, visitas y proveedores según protocolo.Supervisar los sistemas de seguridad durante su turno de fin de semana, incluyendo la supervisión de trabajos de aseo cuando corresponda.Aplicar los procedimientos de emergencia y escalar oportunamente cualquier situación que pueda afectar la seguridad de la comunidad.
Coordinación y Apoyo a la OperaciónCoordinar la atención de incidencias con las áreas correspondientes durante el fin de semana.Mantener comunicación fluida con el Guest Service Leader y/o Building Manager para informar novedades relevantes.
¿Qué buscamos en ti?Formación deseable: Técnico de Nivel Superior en Administración, Hotelería y Turismo, Relaciones Públicas, Servicio al Cliente o carrera afín (también valoramos experiencia práctica sin formación específica).Experiencia en atención de clientes, residentes o público — recepción, front desk, hotelería o edificios residenciales.Competencias relacionales sólidas: empatía, escucha activa, paciencia y capacidad de resolución de conflictos — porque en este cargo, saber tratar bien a las personas es tan importante como manejar los sistemas del edificio.Manejo de Microsoft 365 y Excel.Disponibilidad para trabajar sábados y domingos, de forma part time.
Jornada y modalidad Part time, sábado y domingo, según la programación de la compañía y la legislación laboral vigente. Modalidad 100% presencial.
¿Qué ofrecemos?Ser parte de Greystar, compañía internacional líder en desarrollo y administración de propiedades residenciales.Un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y orientado a las personas.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.Variados beneficios, descuentos y convenios.