Help Desk Bilingüe Inglés B - Turno Rotativo

Sobre el puesto

Stefanini LATAM busca un(a) Help Desk Bilingüe para brindar soporte técnico a usuarios finales en un entorno dinámico y multicultural. El puesto ofrece contrato indefinido y turnos rotativos 24/7, con 42 horas semanales. La interacción con usuarios es de Estados Unidos, Jamaica y Latinoamérica.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios finales.
• Atender y gestionar incidentes mediante herramientas ITSM.
• Dar soporte de hardware y software.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en Sistemas, Tecnología o carreras afines.
• 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
• Inglés intermedio-avanzado (B2).
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y manejo de Microsoft 365 y herramientas de ofimática.
• Conocimientos básicos de Linux y Unix, incluidos comandos en servidores.
• Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.
• Se valoran conocimientos de Jira Service Management, ServiceNow u otras herramientas ITSM, modelo de gestión ITIL, consultas básicas a bases de datos y certificaciones Microsoft, Windows o ITIL.

Beneficios

• Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
• Oportunidad de trabajar en un entorno internacional.
• Capacitación continua y desarrollo de carrera.
• Ser parte de una compañía global líder en tecnología.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Contrato indefinido.
• Turnos rotativos 24/7 y 42 horas semanales.
• Se requiere inglés intermedio-avanzado (B2).
• Se requiere 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.