Incident Manager Sr

En Geopagos buscamos sumar un Incident Manager al equipo
Somos la plataforma integral de Adquirencia como servicio diseñada para bancos, adquirentes y PayFacs que buscan operar el negocio de aceptación de pagos a través de una única solución.
Nuestra plataforma ofrece en una única solución todos los productos y servicios requeridos para la operación adquirente.
Con presencia en 16 países y más de 30 clientes en la región, contamos con el respaldo estratégico de Riverwood Capital.
¿Cuáles serán tus tareas?Administrar el ciclo de vida de todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto en las operaciones comerciales.Identificar, registrar, categorizar, priorizar, resolver incidentes y plantear un problema si es necesario.Interactuar de manera efectiva con áreas técnicas, funcionales y comerciales para resolver y comunicar el incidente y su evolución.Desarrollar, mantener y mejorar el proceso y los procedimientos de gestión de incidentes y Post Mortem.Generar estadísticas para informar del desempeño de la gestión de incidentes cross compañía.Registrar y darle seguimiento de planes de acción resultante del análisis y resolución del incidente.Requisitos:Experiencia mínima de 3 años de experiencia laboral en roles similares.Perfil analítico, ordenado y detallista.Actitud proactiva con capacidad para resolver problemas y una mirada de innovación constante.Buenas habilidades interpersonales para relacionarse con diferentes equipos.Comunicación clara y precisa incluso cuando está bajo presión.Flexibilidad y disponibilidad para propósitos de escalamiento para clientes asignados.Autonomía y Proactividad.Experiencia y / o familiaridad con la Gestión de Incidentes, Cambios y Proyectos, sus conceptos y mejores prácticas.Disponibilidad para guardias rotativas (Excluyente)

BENEFICIOS
Swiss medical para el colaborador y su grupo familiar3 semanas de vacacionesEsquema de trabajo flexible (presencial/remoto)Día de Cumple libre