Information Technology Support Engineer

Sobre el puesto

Amaris Consulting busca un Analista de Sistemas e Infraestructura N2 en Santiago de Chile para brindar soporte especializado de segundo nivel a plataformas de venta en estaciones de servicio y tiendas de conveniencia. El rol busca asegurar la continuidad operacional, estabilidad, disponibilidad y desempeño de los sistemas, aplicaciones e infraestructura tecnológica que soportan el proceso de venta, y actuar como punto de escalamiento técnico para incidentes complejos en entornos distribuidos. El trabajo es 100% presencial.

Responsabilidades

• Atender, diagnosticar y resolver incidentes escalados por mesas de ayuda, equipos de operación o soporte N1, relacionados con aplicaciones, infraestructura y plataformas de venta.
• Monitorear la salud y el desempeño de los sistemas con herramientas de observabilidad como New Relic, identificar anomalías y anticipar eventos que puedan afectar la operación.
• Desarrollar y mantener scripts de automatización en PowerShell, Python o equivalente para configuraciones, validaciones, actualizaciones y tareas operacionales masivas.
• Administrar y realizar consultas sobre bases de datos MongoDB para apoyar el diagnóstico, la validación y la recuperación de información.
• Ejecutar procedimientos de recuperación operativa ante fallas de software, configuraciones incorrectas o incidentes de infraestructura.
• Participar en la gestión de cambios y validar la implementación de nuevas versiones, configuraciones y componentes tecnológicos.
• Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura, telecomunicaciones y proveedores externos para resolver problemas complejos y mejorar la plataforma.
• Generar documentación técnica, procedimientos operacionales, runbooks y bases de conocimiento para estandarizar la operación.
• Apoyar mejoras de monitoreo, automatización y observabilidad que reduzcan los tiempos de detección y resolución de incidentes.

Requisitos

El perfil requerido comienza con «3 a 5», pero la información disponible no especifica a qué se refiere.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• El puesto es 100% presencial en Santiago de Chile.
• Brinda soporte especializado de segundo nivel a plataformas de venta en estaciones de servicio y tiendas de conveniencia.
• El perfil requerido comienza con «3 a 5», sin especificar a qué se refiere.