Infrastructure Operations Manager MSP Datacenter Cloud

En Intercity Networks somos un proveedor de servicios gestionados (MSP) con más de 29 años de experiencia entregando soluciones de infraestructura crítica, Datacenter, Cloud, Microsoft, Ciberseguridad, Virtualización, Backup, Disaster Recovery y Conectividad para empresas e instituciones en Chile.Nos encontramos en una etapa de crecimiento y transformación, por lo que buscamos incorporar a un Infrastructure & Operations Manager, quien será el principal líder técnico de la compañía y responsable de la operación de nuestra plataforma tecnológica y de los servicios administrados entregados a nuestros clientes.
Este cargo tiene un rol estratégico dentro de la organización. Buscamos una persona con una sólida base técnica, experiencia liderando equipos de infraestructura y capacidad para profesionalizar el área de Operaciones mediante la implementación de estándares, procesos, documentación, automatización y buenas prácticas.
Tendrá la responsabilidad de garantizar la disponibilidad, estabilidad, seguridad y continuidad operacional de los servicios, además de desarrollar técnicamente al equipo y actuar como el principal punto de escalamiento para proyectos e incidentes de alta complejidad.a.
ResponsabilidadesLiderar técnica y operacionalmente el área de Infraestructura y Operaciones.Gestionar y desarrollar al equipo técnico, promoviendo una cultura de aprendizaje, certificaciones y mejora continua.Ser el principal punto de escalamiento técnico para incidentes críticos y proyectos de alta complejidad.Definir e implementar estándares de operación, arquitectura y documentación.Administrar la infraestructura del Datacenter y los servicios gestionados entregados a clientes.Supervisar plataformas de virtualización, networking, almacenamiento, respaldo y recuperación ante desastres.Diseñar y validar soluciones de infraestructura para clientes junto al área comercial y preventa.Gestionar la capacidad, disponibilidad y continuidad operacional de las plataformas.Liderar procesos de gestión de cambios, incidentes, problemas y mejora continua.Implementar indicadores de desempeño (KPIs), métricas operacionales y controles de calidad.Coordinar la relación técnica con fabricantes y partners estratégicos.Participar activamente en proyectos de modernización tecnológica, automatización e innovación.Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad y mejores prácticas de la industria.
ExperienciaMínimo 10 años de experiencia en infraestructura TI.Al menos 5 años liderando equipos técnicos.Experiencia comprobable en empresas MSP, Datacenter, Integradores, Telecomunicaciones o proveedores de servicios Cloud.Experiencia administrando plataformas críticas de alta disponibilidad.
Conocieminetos TecnicosNetworking Cisco, Fortinet y Sophos.Routing, Switching, VLAN, BGP, OSPF, VPN y QoS.VMware vSphere y Microsoft Hyper-V.Citrix Virtual Apps & Desktops, Citrix DaaS y Citrix ADC.Microsoft Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP y RDS.Microsoft Azure y Microsoft 365.Linux (Ubuntu, Debian o Rocky Linux).Storage SAN, NAS e iSCSI.Veeam Backup & Replication.Acronis Cyber Protect Cloud.Disaster Recovery y Continuidad Operacional.Ciberseguridad, hardening, EDR, MFA y Zero Trust.Conocimientos de PowerShell y automatización (deseable).
Certificaciones DeseablesVMware VCP.Citrix CCA-V o CCP-V.Microsoft Azure Administrator (AZ-104).CCNP Enterprise.Fortinet FCP o FCSS.Sophos Engineer o Architect.VMCE (Veeam Certified Engineer).Acronis Certified Engineer.ITIL Foundation v4.
CompetenciasLiderazgo técnico.Alta capacidad analítica.Orientación a resultados.Excelente comunicación.Capacidad para tomar decisiones bajo presión.Organización y planificación.Orientación al cliente.Trabajo colaborativo.Capacidad para formar y desarrollar equipos.
Nuestra CulturaEn Intercity Networks creemos que la tecnología cambia todos los días y que la mejor forma de mantenernos competitivos es aprendiendo constantemente.La capacitación y el desarrollo profesional son uno de los pilares fundamentales de nuestra empresa. Buscamos personas con una sólida base técnica, pero, por sobre todo, con curiosidad, iniciativa y una verdadera pasión por aprender.Valoramos enormemente a quienes invierten tiempo en perfeccionarse, obtener certificaciones, investigar nuevas tecnologías y compartir ese conocimiento con el resto del equipo. La actitud frente al aprendizaje tendrá un peso tan importante como la experiencia previa durante nuestro proceso de selección.Como empresa apoyamos activamente la formación continua, facilitando el acceso a capacitación, laboratorios, certificaciones oficiales y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organización.
¿Qué Ofrecemos?Integrarte a una empresa consolidada con más de 29 años de trayectoria.Participar en proyectos de infraestructura crítica para clientes de distintos sectores.Trabajar con tecnologías líderes del mercado.Desarrollo profesional y plan de certificaciones.Excelente ambiente de trabajo.Participación activa en decisiones tecnológicas.Oportunidades reales de crecimiento y liderazgo.Remuneración competitiva acorde a la experiencia.
Si buscas un desafío donde puedas generar impacto real, liderar un equipo técnico y construir una operación de excelencia, queremos conocerte.