Ing. Coordinador De Servicio

Responsabilidades· Representar la empresa en todos los temas relacionados con servicio técnico e ingeniería con nuestros clientes finales.· Planificar el presupuesto de servicio técnico en cuanto a ventas de repuestos y servicios.· Acompañamiento de los convenios de servicio para el mantenimiento anual de los equipos en cada una de las instalaciones de nuestros clientes.· Garantizar el porcentaje de utilización de los técnicos en un 80% de su tiempo, así como de la facturación de sus horas de servicio.· Plantear estrategias para la consolidación del área de servicio en el mercado.· Visitas periódicas a los clientes para seguimiento de quejas y/o reclamos acerca de la prestación del servicio, así mismo para la renovación de los acuerdos de servicio de mantenimiento anual.· Entrevistas y aprobación para contratación de nuevo personal.· Realizar las evaluaciones de desempeño.· Brindar capacitaciones sobre todos los temas de servicio técnico y de seguridad en los procesos de intervención técnica.· Ampliar la base de datos de clientes y conservar los existentes.· Asegurar la calidad de sus propios procesos y actividades.· Reducir al máximo el impacto negativo en el medio ambiente el desarrollo de sus funciones.· Velar por su propia seguridad en su entorno laboral, así como la de los miembros de la Empresa. · Acompañamiento en emergencia de servicio.· Informes administrativos del área de servicio.· Todas las demás que le sean asignadas acordes con su cargo.· Cumplimiento de Indicadores del área de servicio.
RequisitosIng. Eléctrico / Mecánico / Electromecánico con formación complementaria en mantenimiento Industrial y/o proyectos, habilidades comerciales y manejo de clientes.Habilidades: Capacidad de planificación y organización, liderazgo de equipos, orientación al cliente, toma de decisiones bajo presión, manejo de emergencias, seguimiento y análisis de indicadores de gestión, comunicación asertiva, resolución de problemas, capacidad de negociación, orientación a resultados, pensamiento estratégico, mejora continua, proactividad, adaptabilidad al cambio y habilidad para proponer e implementar estrategias que fortalezcan la competitividad y el crecimiento del área de servicio.Experiencia en equipos de aire comprimido (5 años).Experiencia en cargos de coordinación (2 años).