Ing. de Soporte N2 CCNP Colaboración

Sobre el puesto

Realizar diferentes tareas operativas tanto de soporte como mantenimiento, así como asesorar al área operativa en la identificación de oportunidades de mejoras en la red para la reducción de incidencias, garantizando que los procesos estipulados en el SLA se cumplan.

Funciones

• Atención a incidencias proactivas y reactivas.
• Revisión y coordinación con proveedores locales y con áreas internas del cliente.
• Atención a solicitudes de servicio, creación y ejecución de cambios programados que aseguren el correcto funcionamiento de la red tales como pr

Requisitos

• Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación, telecomunicaciones o afín (Pasante o Titulado).
• Exp. Minima de 5 años proporcionado soporte técnico a CUCM, CUC, IMP, TMS, ExpE y ExpC (Jabber y MRA), Gateway H323, SIP Trunks, recursos de conferencia y transcoding, Endpoints SCCP y SIP, VMWare (base).
• Experiencia con VideoEnpoints Cisco (MX800, Cisco Webex Room Kit) y Webex Cloud.
• Experiencia mínima de 5 años proporcionando soporte técnico a usuario final en sitio.
• Conocimiento sólido en la tecnología de la marca Cisco.
• Conocimiento base en redes de comunicaciones (Protocolos IP, Ruteo, LAN, Switches, Subnetting, Vlan’s, L2 y L3, etc.)
• De 3 o más años en planeación y ejecución de mantenimientos correctivos/preventivos.
• Deseable conocimientos base de SNMP y herramientas de monitoreo (Opmantek, Zabbix, Solarwinds, etc.).
• Certificación CCNP Collaboration (Indispensable) o inicialmente contar con la especialización de CORE Collaboration de la nueva currícula de Cisco conforme al nuevo esquema de certificación (CLCOR)).
• Inglés Intermedio Conversacional. - Capaz de establecer conversaciones tecnicas con fabricantes.

Salario

• Sueldo de $50,000 a $55,000 brutos

Beneficios

• PL y Superiores.

Ubicacion

• CDMX, Alcaldía Miguel Hidalgo (Esquema Hibrido)