Ingeniero(a) de Soporte Operativo – Telecomunicaciones
Aviso de fuente externaen Totalplay Empresarial
Da seguimiento operativo a servicios de telecomunicaciones, coordina incidentes y proveedores y monitorea servicios de conectividad y red.
Salario
No especificado
Ubicación
Ciudad de México, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ingeniero(a) de Soporte Operativo – Telecomunicaciones
Ciudad de México, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Totalplay Empresarial busca dar seguimiento operativo a los servicios de telecomunicaciones de un cliente Enterprise con operación nacional, coordinando incidentes, proveedores y áreas técnicas hasta su resolución.
Responsabilidades
- Monitorear y dar seguimiento a servicios de conectividad y red.
- Gestionar incidentes desde su inicio hasta su cierre.
- Coordinar con NOC, implementación, soporte y proveedores.
- Dar seguimiento a SLA y tiempos de recuperación.
- Analizar y escalar fallas.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a eventos recurrentes.
- Coordinar la operación de múltiples sitios a nivel nacional.
- Mantener comunicación y seguimiento con el cliente.
Requisitos
- Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o afín.
- Experiencia en soporte de redes o telecomunicaciones.
- Conocimientos de TCP/IP, routing, switching, VLAN, WAN/LAN, Internet Dedicado, Best Effort y WiFi.
- Experiencia en gestión de incidentes y coordinación con equipos técnicos y proveedores.
- Deseable conocimiento de Cisco, Aruba, Fortinet o tecnologías equivalentes.
- Alta capacidad de seguimiento, organización y resolución.
- Horario 8x5, con disponibilidad para atención en fines de semana cuando la operación lo requiera.
Datos clave
- Horario 8x5, con disponibilidad para atención en fines de semana cuando la operación lo requiera.
- Requiere experiencia en soporte de redes o telecomunicaciones.
- Se requiere ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o afín.
Salario estimado
Salario estimado para soporte técnico en México: MXN 11.500 - 17.500 al mes, según 17 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Da seguimiento operativo a servicios de telecomunicaciones de un cliente Enterprise con operación nacional, coordinando incidentes, proveedores y áreas técnicas hasta su resolución.
¿Qué conocimientos se requieren?
Se requieren conocimientos de TCP/IP, routing, switching, VLAN, WAN/LAN, Internet Dedicado, Best Effort y WiFi. El conocimiento de Cisco, Aruba, Fortinet o tecnologías equivalentes es deseable.
¿Cuál es el horario?
El horario es 8x5, con disponibilidad para atención en fines de semana cuando la operación lo requiera.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para soporte técnico en México es de MXN 11.500 - 17.500 al mes, según 17 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.