Ingeniero de Experiencia Cliente
Publicado en CazViden Employer
-Carreras de Ingeniero Civil Industrial, Civil Informática, Comercial o Ingeniería en ejecución. -A partir de 4 años de experiencia laboral -Al menos 2 años de
Salario
No especificado
Ubicación
Santiago, Santiago Metropolitan, Chile
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ingeniero de Experiencia Cliente
Santiago, Santiago Metropolitan, Chile
Descripción del empleo
-Carreras de Ingeniero Civil Industrial, Civil Informática, Comercial o Ingeniería en ejecución. -A partir de 4 años de experiencia laboral -Al menos 2 años de experiencia demostrable en implementación de proyectos de Experiencia Clientes, Costumer Journey Map y Arquetipos. -Experiencia en metodologías y herramientas de Experiencia Clientes, liderando el diseño e implementación de protocolos de servicio, recorrido y experiencia del cliente, en todos los puntos de encuentro (excluyente)
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
Esta posición es presencial en Santiago, Chile.
¿Qué experiencia necesito para postularme?
Se requiere un título en ingeniería, mínimo 4 años de experiencia laboral y al menos 2 años en experiencia cliente.
¿Cuáles son las principales responsabilidades del Ingeniero de Experiencia Cliente?
Diseñar y liderar proyectos de experiencia cliente, desarrollar Customer Journey Maps, implementar protocolos de servicio, colaborar con equipos multidisciplinarios, medir KPIs, capacitar equipos, gestionar retroalimentación y reportar resultados a la dirección.
¿Hay oportunidades de crecimiento en esta posición?
Sí, la empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.