Ingeniero de Experiencia Cliente en Santiago, Chile
Publicado en CazViden Employer
Oportunidad para Ingeniero de Experiencia Cliente con 4+ años de experiencia en Santiago. Lidera proyectos de Customer Journey Map y mejora la experiencia del c
Salario
No especificado
Ubicación
Santiago, Santiago Metropolitan, Chile
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ingeniero de Experiencia Cliente en Santiago, Chile
Santiago, Santiago Metropolitan, Chile
Descripción del empleo
Descripción del puesto:
Se busca Ingeniero de Experiencia Cliente con formación en Ingeniería Civil Industrial, Civil Informática, Comercial o Ingeniería en Ejecución para integrarse a un equipo en Santiago, Chile.
Requisitos:
- Título profesional en las carreras mencionadas.
- Mínimo 4 años de experiencia laboral.
- Al menos 2 años de experiencia demostrable en implementación de proyectos de Experiencia Cliente, Customer Journey Map y Arquetipos.
- Experiencia en metodologías y herramientas de Experiencia Cliente.
- Capacidad para liderar el diseño e implementación de protocolos de servicio y recorridos de experiencia en todos los puntos de contacto con el cliente (excluyente).
Condiciones laborales:
- Tipo de contrato: Jornada completa (full time).
- Ubicación: Santiago, Región Metropolitana, Chile.
- No aplica trabajo remoto.
Si cuentas con la experiencia y habilidades para mejorar la experiencia del cliente a través de proyectos innovadores, esta oportunidad es para ti.
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
Esta posición es presencial en Santiago, Chile.
¿Qué experiencia necesito para postularme?
Se requiere un título en ingeniería, mínimo 4 años de experiencia laboral y al menos 2 años en experiencia cliente.
¿Cuáles son las principales responsabilidades del Ingeniero de Experiencia Cliente?
Diseñar y liderar proyectos de experiencia cliente, desarrollar Customer Journey Maps, implementar protocolos de servicio, colaborar con equipos multidisciplinarios, medir KPIs, capacitar equipos, gestionar retroalimentación y reportar resultados a la dirección.
¿Hay oportunidades de crecimiento en esta posición?
Sí, la empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.