Ingeniero de Operaciones y Soporte TI

💡 ¡Estamos buscando un Ingeniero de Operaciones y Soporte TI! 🚀
¿Eres profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, y te apasiona la tecnología, las plataformas digitales y la continuidad de los servicios tecnológicos?
¿Cuentas con mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, gestión de incidentes y operación de plataformas digitales? ¿Tienes conocimientos en infraestructura cloud, CMS, herramientas de mesa de servicio y seguimiento a proveedores tecnológicos?
👉 ¡Esta oportunidad es para ti!
✅ Indispensable:Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines.Experiencia mínima de 3 años en funciones relacionadas con el cargo.Conocimientos en gestión de incidentes y mesas de servicio.Manejo de herramientas de tickets como Jira Service Management, Azure DevOps o similares.Conocimientos en arquitectura web, sistemas CMS y plataformas digitales.Nociones de infraestructura cloud, preferiblemente AWS.Manejo de herramientas Office y documentación de procesos tecnológicos.
⭐ Deseable:Certificación ITIL Foundation.Conocimientos en plataformas OTT y servicios de streaming.Manejo de Git/GitHub, integraciones API/SSO y herramientas de monitoreo.Conocimientos en JavaScript, HTML5, Node.js, Python, React o tecnologías similares.Experiencia en medios de comunicación, entretenimiento u operaciones digitales.
📌 Tu misión:Garantizar la continuidad operativa y el soporte de primer nivel de los sitios web y plataformas digitales de la compañía, mediante la gestión de incidentes, el seguimiento a proveedores y la administración de activos tecnológicos, contribuyendo a la disponibilidad y estabilidad de los servicios digitales.
💼 Lo que harás:Atender y realizar seguimiento a incidentes de sitios web y plataformas digitales, escalando los casos que lo requieran.Mantener actualizado el inventario tecnológico y realizar seguimiento al ciclo de vida de los activos digitales.Coordinar operativamente con proveedores y verificar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.Monitorear vencimientos de contratos, licencias y servicios tecnológicos.Apoyar los planes de continuidad, respaldo y recuperación de las plataformas digitales.Documentar integraciones, incidentes y acciones de seguimiento.Elaborar reportes sobre el estado operativo de los activos digitales y las gestiones realizadas.
⭐ ¿Por qué unirte a nosotros?Participarás en la operación y continuidad de plataformas digitales.Contribuirás a la estabilidad de servicios tecnológicos clave para la compañía.Trabajarás de la mano con equipos técnicos y proveedores especializados.Tendrás la oportunidad de aportar a la evolución y mejora de los servicios digitales.
📍 Bogotá | Presencial
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