Ingeniero De Servicio Técnico

Diagnóstico y resolución: Identificación de problemas de hardware y software (Análisis de causa raíz) y ejecución de reparaciones. Mantenimiento: Ejecución de rutinas preventivas y correctivas en los equipos. Implementación: Instalación, configuración y actualización de nuevos equipos o plataformas tecnológicas en los clientes a nivel nacional. Gestión de incidencias: Documentar soluciones y cumplir con los tiempos de respuesta o acuerdos de nivel de servicio. Atención al cliente: Capacitación de usuarios y gestión de garantías. Requisitos y Conocimientos: Formación académica: Grado en Ingeniería Electrónica, Eléctrica o afines. Herramientas: Uso de Excel y Word. Idioma: Inglés intermedio o avanzado. Traslados: Disponibilidad para la atención de nuestros clientes en la zona metropolitana y resto del país. Adicionalmente para recibir capacitación en cualquier otro país. Preferiblemente con pasaporte al día y posibilidad de ingresar a los Estados Unidos. Competencias Blandas: Orientación al servicio: Empatía y paciencia para tratar con clientes frustrados o que requieren asistencia. Resolución de problemas: Capacidad de análisis y pensamiento lógico rápido. Actitud proactiva para enfrentar situaciones imprevistas y adaptar soluciones de manera ágil. Trabajo bajo presión: Destreza para priorizar tareas y cumplir con los tiempos de entrega exigidos. Comunicación: Capacidad de traducir conceptos altamente técnicos a un lenguaje accesible para clientes y directivos. Creatividad e innovación: Capacidad para diseñar nuevas herramientas, procesos o infraestructuras que mejoren la calidad de vida. Poseer Vehículo.