Ingeniero de Servicios

Sobre el puesto

El cargo tiene como propósito asegurar la correcta preparación, configuración, instalación y soporte de las soluciones tecnológicas de Tailormade, tanto en terreno como en taller o laboratorio.

Responsabilidades

• Ejecutar visitas técnicas, diagnósticos, soporte correctivo y preventivo, puesta en servicio y asistencia en terreno.
• Realizar levantamientos técnicos de aplicaciones considerando las condiciones del proceso, los puntos de instalación, la energía disponible, las comunicaciones, el montaje, la cobertura y los requerimientos de integración.
• Configurar y probar cámaras, computadores, servidores, switches, routers, enlaces LTE, Wi-Fi y Starlink, junto con sus accesorios y periféricos.
• Instalar, parametrizar y actualizar sistemas operativos, software de aplicación y firmware de equipos.
• Revisar técnica y físicamente los equipos al ingreso y salida de bodega, verificando su condición, accesorios, número de serie, configuración y documentación asociada.
• Diagnosticar fallas básicas de hardware, conectividad, alimentación y electrónica industrial, coordinando el escalamiento cuando corresponda.
• Elaborar informes de visita, protocolos de pruebas, registros fotográficos, minutas técnicas, manuales de operación y documentación as-built.
• Coordinarse con clientes, proveedores y áreas internas, cumpliendo los estándares de seguridad, calidad, ciberseguridad y control documental de la empresa.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Automatización y Control Industrial, o Conectividad y Redes.
• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico, integración, mantenimiento, puesta en marcha o servicios tecnológicos en terreno.
• Deseable experiencia en minería, industria, energía, telecomunicaciones, seguridad electrónica o ambientes operacionales críticos.
• Inglés técnico básico para leer manuales, hojas de datos, interfaces y procedimientos.
• Conocimientos técnicos requeridos: video tecnología y CCTV, incluidas cámaras visibles, térmicas o bi-espectrales.

Datos clave

• El cargo contempla soporte de soluciones tecnológicas en terreno, taller o laboratorio.
• Requiere título profesional en una de las áreas indicadas en la publicación.
• Se solicita experiencia mínima de 5 años en soporte técnico, integración, mantenimiento, puesta en marcha o servicios tecnológicos en terreno.
• Se requiere inglés técnico básico para leer manuales, hojas de datos, interfaces y procedimientos.