Ingeniero de servicios de campo

Descripción de la empresa JEOL de México es una empresa líder mundial en la producción y distribución de microscopios electrónicos e instrumentos analíticos utilizados en entornos científicos e industriales para investigación y desarrollo. Ofrecemos una amplia gama de productos y soluciones innovadoras con múltiples aplicaciones alrededor del mundo, trabajando en estrecha colaboración con nuestros clientes. Nuestra oficina en México mantiene un crecimiento sostenido desde 1973, año en que se instaló el primer instrumento localmente. Desde entonces, contamos con la preferencia del mercado y somos reconocidos como el proveedor No. 1 de la región en microscopía electrónica, colaborando con academia, industria y laboratorios gubernamentales. Disponemos de especialistas en aplicaciones, técnicos y personal de servicio que acompañan a las personas clientas en la consecución de sus objetivos científicos y tecnológicos. Descripción del puesto Como Ingeniero de servicios de campo en JEOL de México, te encargarás de la instalación, puesta en marcha y mantenimiento de microscopios electrónicos e instrumentos analíticos en las instalaciones de las personas clientas. En tu día a día realizarás visitas técnicas, diagnósticos de averías, reparaciones, mantenimiento preventivo y formación básica a las personas usuarias sobre el uso y cuidado de los equipos. También coordinarás tus intervenciones con el equipo de soporte interno, informarás sobre incidencias recurrentes y contribuirás a mejorar los procesos de servicio. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Saltillo, COA, con desplazamientos frecuentes a las instalaciones de las personas clientas dentro de la región. Requisitos Aptitudes en servicios de campo (Field Service), incluyendo instalación y puesta en marcha de equipos, visitas técnicas a cliente y gestión básica de repuestos.Aptitudes en resolución de problemas (Troubleshooting) y soporte técnico (Technical Support), con capacidad para diagnosticar fallos complejos y documentar las intervenciones de forma clara. Orientación a la atención a la clientela (Customer Service), buenas aptitudes de comunicación, trato cercano y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.Formación técnica (preferiblemente ingeniería o ciclo formativo superior en electrónica, mecánica, mecatrónica o afín) y buen nivel de inglés para leer manuales y comunicarse con equipos internacionales.Capacidad para trabajar de forma autónoma, organización en el manejo de agenda y desplazamientos, y disposición para viajar dentro de la región según las necesidades del servicio.