INGENIERO DE SERVICIOS POSVENTA

En Grupo expro, una empresa líder en soluciones industriales con presencia consolidada en Venezuela, buscamos un Ingeniero de Servicios Postventa para unirse a nuestro equipo en Barquisimeto, Lara. Esta posición tiempo completo es clave para fortalecer la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, asegurando que reciban soporte técnico y atención especializada tras la compra de nuestros productos y servicios. Únete a un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera. Trabajarás de la mano con equipos multidisciplinarios, aportando soluciones técnicas que impactan directamente en la calidad del servicio y la reputación de la empresa en el mercado local. Esta posición es presencial en Barquisimeto, Lara, Venezuela, y ofrece un salario competitivo de 700 USD por mes, además de beneficios adicionales que apoyan tu bienestar y desarrollo profesional. Responsabilidades Clave Atender consultas y reclamos técnicos de clientes para garantizar respuestas rápidas y efectivas. Realizar análisis técnicos detallados para identificar y resolver problemas relacionados con los productos y servicios postventa. Coordinar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones del cliente, asegurando la continuidad operativa. Recopilar y comunicar feedback de clientes al equipo de desarrollo para mejorar continuamente los productos. Ofrecer capacitación técnica postventa para maximizar el uso y rendimiento de los productos adquiridos. Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para facilitar la transición efectiva desde la compra hasta la implementación. Monitorear indicadores clave de satisfacción del cliente y reportar resultados para optimizar procesos de servicio. Lo Que Buscamos Requerido: Licenciatura en Ingeniería o carrera afín. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad analítica para diagnóstico y resolución de problemas técnicos. Mínimo 2 años de experiencia en roles similares de servicio postventa o atención al cliente técnico. Preferido: Experiencia previa en el sector industrial o manufacturero. Conocimiento en manejo de CRM y software de soporte técnico. Habilidades para trabajo en equipo y manejo de múltiples tareas en entornos dinámicos. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de 700 USD por mes con revisiones periódicas. Seguro médico privado para ti y tu familia. Vacaciones pagadas y días libres conforme a la legislación venezolana. Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional. Ambiente laboral colaborativo y orientado al crecimiento. Participación en proyectos innovadores con impacto local y regional. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con una hora para almuerzo. ¿Se requiere experiencia previa en servicio postventa? Sí, se solicita mínimo 2 años en roles similares para asegurar un manejo adecuado de las responsabilidades técnicas y de atención al cliente. ¿El puesto es presencial o remoto? La posición es presencial en nuestras oficinas de Barquisimeto, Lara, Venezuela. ¿Qué tipo de formación académica es necesaria? Se requiere una licenciatura en Ingeniería o campo relacionado. ¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y oportunidades de capacitación continua. ¿Cómo es el proceso de selección? Consiste en revisión curricular, entrevista técnica y evaluación de competencias. Para más información sobre salarios en el sector industrial en Venezuela: Instituto Nacional de Estadística Venezuela ¡Aplica hoy y forma parte de un equipo que impulsa la innovación y el servicio de calidad en Venezuela! ¿Interesado? Envía tu CV actualizado y carta de presentación a nuestro correo de reclutamiento o aplica directamente en nuestra página web.