Ingeniero de soporte de TI

¿Quiénes somos?En Qvitek Software contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología.Estamos en búsqueda de Especialista de Mantenimiento preventivo y Soporte de Hardware Shopfloor IT para proyectos del Sector Automotriz con las siguientes características:Objetivo:Garantizar la disponibilidad, seguridad y operación continua de la infraestructura tecnológica de la organización, brindando soporte técnico integral a los usuarios y actuando como punto de escalación para incidentes críticos. Será responsable de la atención de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de redes y servidores, así como del diseño, implementación y optimización de sistemas y proyectos tecnológicos alineados a las iniciativas de seguridad informática y mejora continua.Estudios:Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afínIdioma:Inglés B1Experiencia:· Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, infraestructura TI y administración de sistemas.· Experiencia en entornos de soporte y operación de infraestructura tecnológica.Habilidades de gestión:· Gestión de Servicios IT (ITIL)· Documentación y elaboración de reportes.· Manejo de herramientas de gestión de tickets.Conocimientos Técnicos:· Windows XP, 7, 8, 10 y superiores· Mantenimiento preventivo de PCs industriales.· Arquitectura de dispositivos móviles industriales· Manejo de software de seguridad y diagnóstico: McAfee / Antivirus corporativo,Herramientas de Vulnerability Protection, Netsupport u otras herramientas de soporte remoto.· Uso avanzado de Acronis (v16 o superior): Backups manuales y automáticos, Restauración completa y parcial.· Conocimiento general de PCs industriales:Mantenimiento de Hardware, Respaldos de PCs.· Conceptos de BCP (Business Continuity Plan) y estrategias de emergencia· Mantenimiento y diagnóstico de UPS· Diagnóstico de conectividad: LAN / WAN· Conocimientos en ciberseguridad, ISO/IEC 27001, Harding y gestión de incidentes.· Uso de herramientas de monitoreo, respaldo y recuperación de información.· Soporte a Field Services (Handhelds)· Ejecución de planes de mantenimiento preventivoHabilidades Suaves:· Orientación a resultados· Solución de problemas.· Capacidad de adaptación.· Comunicación efectiva.· Autodidacta· Trabajo colaborativo.· Planeación, organización y seguimiento.· Enfoque en seguridad.· Mejora continua.Certificaciones deseables no indispensables:ITIL® 4 Foundation, NOM-009-STPS-2011, NOM-017-STPS-2024Horario:Lunes a Domingo, rotativo, 2 dias de descansosPresencial: Silao, GuanajuatoPrestaciones de leyCapacitación continuaGestión de desempeño (Performance Management)Excelente ambiente laboralParticipación en proyectos de alto impacto dentro de un grupo empresarial líder.Si cumples con el perfil