Ingeniero De Soporte De TI Workplace

Nunca solicitamos ningún tipo de pago como parte de nuestro proceso de selección y siempre contactamos a los candidatos a través de nuestras cuentas y plataformas corporativas. Si se te solicita un pago o te piden realizar una compra, es probable que sea un fraude. Por favor, verifica si el puesto que te interesa está publicado aquí, en nuestro sitio web.
Acerca de TMF GroupTMF Group es un proveedor líder de servicios administrativos, ayudando a los clientes a invertir y operar de manera segura en todo el mundo. Como somos una empresa global con más de 11,000 colegas en más de 125 oficinas en 87 jurisdicciones, buscamos activamente personas con talento y potencial para prosperar en TMF Group, independientemente de su origen, y ofrecemos oportunidades laborales al espectro más amplio de personas. Una vez que estés a bordo, fomentamos y promovemos a individuos talentosos, asegurándonos de que las posiciones senior estén abiertas a todos
Descubre el RolComo Ingeniero de soporte de TI, serás la persona responsable de garantizar una experiencia tecnológica eficiente y de alta calidad para nuestros usuarios internos. Actuarás como el principal punto de contacto para el soporte técnico local, brindando asistencia en hardware, software, redes, aplicaciones corporativas y herramientas de colaboración. Además, trabajarás de la mano con equipos globales para asegurar la continuidad operativa, la adopción de soluciones tecnológicas, el cumplimiento de estándares de seguridad y la mejora continua de los servicios de TI. Buscamos una persona orientada al servicio, con excelentes habilidades de resolución de problemas, pasión por la tecnología y capacidad para desenvolverse en un entorno global y multicultural.
Responsabilidades ClaveBrindar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y herramientas corporativas.Gestionar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes a través de la plataforma de gestión de servicios de TI (ITSM).Configurar, desplegar y administrar equipos de trabajo, periféricos y dispositivos corporativos durante todo su ciclo de vida.Proporcionar asistencia en tecnologías como Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, VPN, impresoras y soluciones de colaboración.Administrar accesos, permisos y configuraciones básicas de Active Directory, MFA y recursos compartidos.Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y coordinar la adquisición y mantenimiento de equipos.Actuar como el principal punto de soporte local y colaborar con equipos globales para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.Capacitar y orientar a los usuarios sobre las herramientas tecnológicas de TMF Group, promoviendo las mejores prácticas y la adopción de soluciones digitales.Participar en proyectos de infraestructura tecnológica, renovaciones y traslados de oficina, asegurando una ejecución eficiente de los requerimientos de TI.Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, auditoría y control establecidos por la organización.Identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos, mitigando riesgos y contribuyendo a una experiencia de usuario excepcional.Mantener una comunicación efectiva con usuarios, proveedores y partes interesadas para asegurar una prestación de servicios de alta calidad.
Requisitos Clave1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales y servicios de TI.Experiencia en resolución de incidentes de hardware, software y dispositivos Windows.Conocimientos en Active Directory, DNS, DHCP, VPN, copias de seguridad y permisos de acceso a archivos y carpetas.Experiencia brindando soporte a herramientas de colaboración y productividad como Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive y servicios de conectividad.Familiaridad con metodologías ITIL y procesos de gestión de servicios de TI.Orientación al servicio y enfoque centrado en el usuario.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con usuarios, proveedores y equipos globales.
Lo que ofrecemos en TMF Group• Contrato a término indefinido directamente con TMF Group.• Modalidad de trabajo híbrida, combinando trabajo remoto y presencial.• Horario laboral de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.• Participación en un entorno multicultural, colaborando con equipos y stakeholders de diferentes países y regiones.• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de una organización multinacional líder en su sector.

¡Queremos conocerte!