Ingeniero de Soporte IT en Silao, Guanajuato

CUVITEK SOFTWARE busca un Ingeniero de Soporte IT para brindar soporte a aplicaciones críticas de manufactura en Puerto Interior, Silao, Guanajuato. El puesto es presencial y de tiempo completo.

Objetivo del puesto

Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de las aplicaciones críticas de Shopfloor. Atender incidentes y requerimientos oportunamente, monitorear sistemas, analizar aplicaciones, registros y bases de datos, y coordinar actividades con los distintos niveles de soporte para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Responsabilidades

• Brindar soporte a aplicaciones productivas de manufactura.
• Diagnosticar incidentes y analizar registros de aplicaciones y eventos del sistema.
• Monitorear aplicaciones y contribuir a la continuidad operativa.
• Gestionar tickets, documentar soluciones y elaborar reportes.
• Realizar consultas en Microsoft SQL Server mediante SQL y SSMS.
• Coordinar la atención con los diferentes niveles de soporte y dar seguimiento a los SLA.

Requisitos

• Ingeniería en Software, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte a aplicaciones productivas.
• Experiencia en diagnóstico de incidentes y monitoreo.
• Conocimientos de gestión de servicios IT (ITIL) y herramientas de gestión de tickets.
• Manejo de Microsoft SQL Server, consultas SQL y SSMS.
• Análisis de logs y uso de Event Viewer.
• Conocimientos de VMware o Hyper-V, Veeam o Acronis, redes TCP/IP y herramientas de diagnóstico.
• Conocimientos de formatos JSON y XML.

Ubicación y modalidad

Ubicación: Puerto Interior, Silao, Guanajuato, México. Modalidad: presencial. Tipo de empleo: tiempo completo.

Acerca de CUVITEK SOFTWARE

CUVITEK SOFTWARE desarrolla e implementa soluciones tecnológicas para diversas industrias, con un enfoque en innovación y calidad para transformar procesos mediante tecnología.