Ingeniero de Soporte Senior
Aviso de fuente externaen Cybele Software
Únete a Cybele Software para resolver desafíos técnicos, brindar soporte a clientes e implementar Thinfinity Workspace en entornos enterprise.
Salario
No especificado
Ubicación
Lima, Perú
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ingeniero de Soporte Senior
Lima, Perú
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Cybele Software estamos transformando la forma en que las personas acceden a sus espacios de trabajo digitales. Con Thinfinity® Workspace, hacemos posible que cualquiera utilice aplicaciones de Windows directamente desde el navegador. Más de 5,000 clientes en todo el mundo confían en nosotros.
Como Ingeniero de Soporte Senior, formarás parte de un equipo técnico enfocado en resolver desafíos complejos y participar activamente en la implementación de nuestras soluciones. Trabajarás directamente sobre escenarios reales de infraestructura, acompañando a nuestros clientes y ayudándolos a obtener el máximo valor de nuestros productos.
Responsabilidades
- Ser referente técnico para clientes, diagnosticando y resolviendo problemas complejos relacionados con el deployment, rollout y optimización de Thinfinity Workspace en entornos enterprise.
- Brindar soporte avanzado sobre arquitecturas de virtual desktop y application delivery, y resolver problemas relacionados con reverse proxies, protocolos de acceso remoto (RDP, VNC, SSH), session brokering y políticas de identidad contextuales.
- Resolver y mantener implementaciones hybrid cloud, principalmente sobre Oracle Cloud Infrastructure (OCI), además de Azure, AWS y GCP.
- Acompañar a clientes en desafíos técnicos relacionados con la migración de workloads legacy desde Citrix o VMware Horizon hacia la plataforma web de Thinfinity.
- Validar y resolver problemas en configuraciones de Zero Trust Network Access (ZTNA) y Remote Privileged Access Management (RPAM), asegurando que el hardening de los gateways cumpla con los frameworks de seguridad utilizados por cada organización.
- Crear documentación clara y concisa, troubleshooting guides y artículos para la knowledge base, facilitando la resolución de problemas recurrentes y promoviendo el self-service de los clientes.
- Participar de implementaciones y eventos locales.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- El puesto se enfoca en resolver desafíos técnicos e implementar soluciones.
- Incluye soporte avanzado sobre virtual desktop y application delivery.
- Las implementaciones hybrid cloud son principalmente sobre Oracle Cloud Infrastructure (OCI), además de Azure, AWS y GCP.
- Incluye crear documentación, troubleshooting guides y artículos para la knowledge base.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Consiste en resolver desafíos técnicos complejos y participar en la implementación de soluciones. También incluye acompañar a clientes en escenarios reales de infraestructura.
¿Qué tareas de soporte incluye?
Incluye soporte avanzado sobre arquitecturas de virtual desktop y application delivery, así como resolver problemas de acceso remoto, session brokering y políticas de identidad contextuales.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.