Ingeniero de soporte técnico
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Yale busca ingeniero de soporte técnico para atender incidentes y requerimientos de TI. Se requiere experiencia en soporte y conocimientos técnicos.
Salario
No especificado
Ubicación
Mexico, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ingeniero de soporte técnico
Mexico, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Yale, el ingeniero de soporte técnico garantiza la continuidad operativa de los servicios de TI mediante la atención de incidentes y requerimientos, y una respuesta oportuna y eficiente.
Responsabilidades
- Atender presencial y remotamente incidentes y requerimientos en sitio.
- Dar soporte a usuarios y seguimiento a tickets, incidentes y requerimientos.
Requisitos
- Ingeniería o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.
- Experiencia de 1 año en Soporte Técnico, Mesa de Ayuda o Service Desk.
- Conocimientos en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, redes, conectividad y configuración de equipos.
- Conocimientos en gestión de usuarios, accesos y permisos, y buenas prácticas ITIL.
- Orientación al servicio y atención al usuario, capacidad de análisis y solución de problemas, comunicación efectiva, organización y seguimiento, sentido de urgencia y trabajo en equipo.
Beneficios
- Sueldo base 14000 (100% nómina).
- Prestaciones de Ley, vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, servicio de comedor y descuentos de empleado en la marca.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Experiencia de 1 año en Soporte Técnico, Mesa de Ayuda o Service Desk.
- Se requiere formación en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.
- El puesto incluye atención de incidentes y requerimientos, soporte a usuarios y seguimiento de tickets.
- Ofrece prestaciones de Ley, vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro y servicio de comedor.
Preguntas frecuentes
¿Qué implica el puesto?
Garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI mediante la atención de incidentes y requerimientos y el soporte a usuarios.
¿Qué experiencia y conocimientos se requieren?
Se requiere 1 año de experiencia en Soporte Técnico, Mesa de Ayuda o Service Desk, además de conocimientos de hardware, software, redes y conectividad.
¿Cómo puedo postularme?
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