Ingeniero Postventa - Customer Success Manager

INGENIERO POSTVENTA - CUSTOMER SUCCESS MANAGER
¿Te apasiona la tecnología, la relación con los clientes y el desarrollo de estrategias que impulsen resultados de negocio? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos una persona proactiva, autodirigida, dinámica y responsable, con visión estratégica y capacidad para gestionar sus actividades de manera autónoma, dar seguimiento a sus objetivos y construir relaciones sólidas con los clientes.
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Asegurar el éxito, la satisfacción y la permanencia de los clientes mediante la adopción de soluciones tecnológicas, el seguimiento de sus necesidades y la identificación de oportunidades de crecimiento.
🎓 ¿Qué buscamos?
Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín. Se consideran perfiles titulados o pasantes.
Experiencia como consultor/a en servicios de TI.
Experiencia en ventas y atención o gestión de clientes.
Conocimientos en centros de contacto y/o telefonía.
Inglés básico-intermedio.
🛠️ Conocimientos deseables
Manejo de CRM.
Indicadores KPI de centros de contacto.
Telefonía y soluciones tecnológicas.
Microsoft Office y Linux.
Conocimiento de Genesys, considerado un valor agregado.
🌟 Competencias que harán la diferencia
Buscamos una persona con:
Alta orientación al cliente y habilidades de negociación.
Autonomía, iniciativa y capacidad de autogestión.
Compromiso con el cumplimiento de objetivos sin necesidad de supervisión constante.
📍 ¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Col Nápoles, Benito Juárez, CDMX.
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:30 p. m. (Lunes y viernes Home Office)
Modalidad: Híbrida (presencial y home office).
Contratación: 100% nómina.
📩 ¿Te interesa y cumples los requisitos? compárteme tu CV
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