Ingeniero Senior De Soporte a Servidores
Aviso de fuente externaen Dell Technologies
Dell Technologies busca un Ingeniero Senior De Soporte a Servidores para brindar soporte a servidores PowerEdge XE y resolver incidencias técnicas complejas.
Salario
No especificado
Ubicación
Panama City, Panamá
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ingeniero Senior De Soporte a Servidores
Panama City, Panamá
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Dell Technologies, el equipo de Soporte Técnico brinda asistencia a clientes. Como Ingeniero/a Senior de Soporte a Servidores, formarás parte del equipo de Servicios y brindarás soporte a servidores PowerEdge XE en Panamá. Resolverás incidencias técnicas complejas relacionadas con el portafolio XE en un entorno dinámico y crítico para clientes, y contribuirás a mejorar procesos, estándares y estrategias de soporte.
Responsabilidades
- Responsabilizarte de incidencias técnicas complejas reportadas por web, teléfono, chat y correo electrónico, y trabajar con cada cliente hasta lograr una resolución completa.
- Documentar información relevante y comunicar oportunamente el progreso general de los casos.
- Resolver problemas técnicos en colaboración con los equipos de Ingeniería y otros equipos multifuncionales.
- Brindar un trato respetuoso y profesional e impulsar la excelencia operativa mediante cierres de casos de alta calidad.
Requisitos
- Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico de hardware, software y/o servidores, con conocimientos sólidos en resolución de problemas.
- Nivel avanzado de inglés, indispensable.
- Sólido conocimiento de los servidores Dell.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- El puesto brinda soporte a servidores PowerEdge XE.
- Se requiere experiencia mínima de 5 años en soporte técnico.
- Se requiere nivel avanzado de inglés, indispensable.
- El puesto forma parte del equipo de Servicios de Dell Technologies.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas realiza el Ingeniero Senior de Soporte a Servidores?
Resuelve incidencias técnicas complejas relacionadas con el portafolio XE y acompaña a cada cliente hasta alcanzar una resolución completa.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere experiencia mínima de 5 años en soporte técnico de hardware, software y/o servidores, conocimientos sólidos en resolución de problemas y nivel avanzado de inglés.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.