Ingenieroa De Incidentes TI

¿Te interesa liderar la gestión de incidentes críticos, analizar causas raíz e impulsar mejoras que fortalezcan la continuidad de los servicios tecnológicos?
Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Incidentes y Problemas TI, quien será responsable de coordinar la resolución de incidentes de alta criticidad, gestionar el proceso de Problem Management y promover iniciativas que contribuyan a una operación más estable, eficiente y resiliente.
¿Qué harás en este rol?✅ Coordinar la gestión de incidentes críticos junto a equipos técnicos y proveedores.✅ Liderar análisis de causa raíz (RCA) y seguimiento de planes de acción.✅ Gestionar el proceso de Problem Management para prevenir recurrencias.✅ Monitorear indicadores, SLA y tiempos de recuperación.✅ Impulsar iniciativas de mejora continua y automatización.
¿Qué buscamos?🔹 Profesional de Ingeniería Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.🔹 Al menos 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas o Continuidad Operativa.🔹 Conocimientos en ITIL/ITSM, SLA, MTTR y RCA.🔹 Experiencia con herramientas como Jira y plataformas de monitoreo u observabilidad (idealmente Dynatrace).🔹 Deseable experiencia en banca, servicios financieros o ambientes de alta disponibilidad.
🎁 Nuestros beneficios✅ Jornada laboral de 40 horas.✅ 4 días libres al año para usar como quieras.✅ Medio día libre por tu cumpleaños.✅ Programa "Voy y Vuelvo".✅ Seguro complementario de salud, dental, catastrófico y de vida.✅ Bonos y beneficios para distintos momentos importantes de tu vida.✅ Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Y mucho más. Conoce todos nuestros beneficios en: www.trabajaenitau.cl/beneficios
💙 En Itaú fomentamos la diversidad e inclusión como un pilar fundamental de nuestra cultura. Si requieres algún apoyo o ajuste durante el proceso, no dudes en comentárnoslo. Queremos que puedas participar en igualdad de oportunidades.
¡Construyamos juntos la banca que soñamos!
Itau Chile ¡#N°1 GPTW 2025!