Ingeniero/a de Operaciones TI y Automatización

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Operaciones TI y Automatización, con una fuerte orientación técnica, que quiera participar en la resolución de desafíos tecnológicos complejos y ayudarnos a evolucionar la forma en que gestionamos nuestros servicios e incidentes.
Buscamos perfiles que puedan venir del mundo de Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI u Observabilidad, con buenas bases técnicas, curiosidad y capacidad para comprender sistemas complejos.
🔧 ¿Qué harás?✅ Participar activamente en el diagnóstico y resolución de incidentes críticos, trabajando junto a diferentes equipos técnicos.✅ Analizar logs, métricas, trazas, alertas y dependencias para formular hipótesis y contribuir al troubleshooting.✅ Gestionar y coordinar incidentes de alta criticidad hasta la recuperación del servicio.✅ Participar en análisis de causa raíz (RCA) y Gestión de Problemas para prevenir recurrencias.✅ Identificar oportunidades de automatización dentro de los procesos de operación y gestión de incidentes.✅ Desarrollar scripts, integraciones, APIs y automatizaciones que permitan optimizar tareas operacionales.✅ Trabajar con plataformas de Cloud y observabilidad, apoyando el análisis del comportamiento de aplicaciones y servicios.✅ Aprender y aplicar tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa y agentes de IA para evolucionar nuestros procesos operacionales.✅ Participar en el desarrollo de agentes utilizando herramientas como Kiro, evolucionando estas capacidades sobre AWS AgentCore e integrándolas con plataformas como Jira.✅ Proponer mejoras que contribuyan a disminuir los tiempos de diagnóstico y recuperación y fortalezcan la disponibilidad, resiliencia y observabilidad de nuestros servicios.
🔎 ¿Qué buscamos?🔹 Formación en Ingeniería Informática, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.🔹 Al menos 3 años de experiencia en áreas como Desarrollo, DevOps, CloudOps, SRE, Operaciones TI, Observabilidad, soporte de producción o similares.🔹 Buenas bases de programación o scripting, idealmente Python u otro lenguaje equivalente.🔹 Experiencia trabajando con APIs, integraciones y automatizaciones.🔹 Conocimientos de plataformas Cloud, idealmente AWS.🔹 Capacidad para comprender arquitecturas y dependencias entre aplicaciones, APIs, infraestructura, bases de datos, redes, middleware y Cloud.🔹 Capacidad para interpretar logs, métricas, trazas y alertas, formular hipótesis y realizar troubleshooting.🔹 Interés por aprender y trabajar con Inteligencia Artificial Generativa, agentes de IA y automatización aplicada a operaciones.🔹 Capacidad para trabajar colaborativamente con diferentes especialistas técnicos durante situaciones de alta criticidad.
⭐ Será un plus si tienes🔹 Experiencia con Jira y/o Dynatrace.🔹 Conocimientos de ITIL, Incident Management, Problem Management o RCA.🔹 Experiencia en automatización utilizando Python.🔹 Conocimientos de servicios AWS.🔹 Experiencia o interés en IA Generativa, AIOps o agentes de IA.🔹 Experiencia en banca, servicios financieros o ambientes tecnológicos de alta disponibilidad.