Ingeniero/a de Soluciones CRM

¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Ingeniero/a de Soluciones CRM!
Propósito del cargo: Diseñar, evaluar e implementar soluciones tecnológicas e innovadoras en la plataforma CRM y su ecosistema digital, actuando como un puente articulador entre los requerimientos del negocio y la arquitectura técnica. El rol es responsable de levantar procesos y dolores con usuarios internos, traducir necesidades funcionales en casos de uso eficientes, gestionar y liderar iniciativas de proyecto, y ejecutar desarrollos o configuraciones tácticas (hands-on) para maximizar el valor entregado al cliente y la productividad de la compañía.
Funciones principalesColaborar directamente con las áreas usuarias para entender sus procesos y necesidades, transformando los dolores del negocio en casos de uso de alto impacto, especificaciones técnicas y funcionales simples, eficientes y alineadas a la estrategia corporativa.Definir y diseñar soluciones en el ecosistema CRM (Salesforce y plataformas conectadas), asegurando el cumplimiento de estándares de la plataforma, buenas prácticas de la industria, seguridad y gobierno de datos, asegurando que maximicen el valor entregado al usuario Planificar, priorizar, coordinar y hacer seguimiento a proyectos y mejoras continuas (Evolución, QA, Despliegue), garantizando la entrega en plazos, presupuesto y estándares exigidos por la Gerencia.Configurar o validar directamente componentes y soluciones rápidas (hands-on) para iterar ideas, responder ágilmente a requerimientos clave y disponibilizar mínimos productos viables (MVP).Evaluar y presentar nuevas tecnologías, componentes, herramientas de IA/automatización o metodologías que agreguen valor a la plataforma CRM y permitan optimizar procesos operativos.Articular el trabajo entre proveedores externos (partners), equipos internos de TI y áreas operativas, actuando como referente técnico y de procesos durante el ciclo de vida de las iniciativas. Capacitando a stakeholders cuando corresponda.Monitorear el uso, adopción y rendimiento de las soluciones entregadas, asegurando el cumplimiento de los indicadores de éxito y aplicando acciones continuas para elevar el valor acumulado.Velar porque la evolución del producto respete los lineamientos normativos de la compañía, la seguridad de la información y la protección de datos personales.
RequisitosFormación Académica: Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil en Informática, Ejecución en Computación o carrera afín.Experiencia laboral: Desde 3 a 5 años en puestos y/o funciones similares.Experiencia demostrable en liderazgo de proyectos digitales, gestión de requerimientos de negocio, configuración/desarrollo sobre plataformas CRM (deseable Salesforce) e implementación de soluciones tecnológicas integradas.Dominio de marcos ágiles (Scrum, Kanban), Product Discovery, refinamiento y priorización de backlog y gestión de historias de usuario con criterios de aceptación claros.Comprensión sólida de soluciones CRM, deseable Salesforce, capacidades declarativas avanzadas.Ciclo de Vida de Desarrollo e Integraciones: Entendimiento del SDLC, integración continua, pruebas de aceptación (UAT), control de versiones (Git) y arquitectura de integración orientada a APIs REST/SOAP.Nivel de inglés intermedio (oral y escrito).
BeneficiosCentro de Salud.Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiencias y actividades en tu tiempo libre.Actividades extra programáticas.Y ¡muchos más!
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