Interaction Specialist

Interaction Specialist | English Required
¿Te apasiona conectar con comunidades digitales y convertir cada conversación en una oportunidad para fortalecer una marca?Buscamos un Interaction Specialist para gestionar conversaciones estratégicas con las comunidades digitales de nuestras marcas, asegurando una comunicación oportuna, empática y alineada con sus diferentes tonos de voz.
🚀 ¿Qué harás?
Gestionar comentarios, mensajes y menciones en redes sociales.Responder e interactuar con las comunidades siguiendo protocolos y lineamientos de marca.Aplicar diferentes tonos de voz y personalidades de marca.Monitorear conversaciones e identificar situaciones que requieran atención o escalamiento.Utilizar herramientas de moderación y gestión de comunidades.Dar seguimiento a KPI de respuesta y engagement.Apoyar en reportes, monitoreos y generación de insights.Crear y actualizar bitácoras, manuales y protocolos de interacción.
🔎 ¿Qué buscamos?
Estudiante, egresado o graduado de Comunicaciones, Mercadeo, Publicidad, Relaciones Públicas o carreras afines.6 meses o más de experiencia en Community Management, Social Media, Atención al Cliente Digital o posiciones similares.Excelente redacción y ortografía.Conocimientos de Social Media y gestión de comunidades.Capacidad de análisis y atención al detalle.Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.Inglés avanzado indispensable, especialmente escrito.
⭐ Será un plus si tienes:
Experiencia trabajando con diferentes marcas.Experiencia en agencias digitales.Manejo de plataformas de moderación o social listening.Experiencia atendiendo comunidades en inglés.Si eres una persona que entiende que gestionar una comunidad va mucho más allá de responder mensajes, queremos conocerte.