Interaction Specialist - English Required

Descripción del CargoEspecialista encargado de gestionar conversaciones estratégicas con las comunidades digitales que administran, además de dar soporte analítico en la generación de reportes, actualización de manuales y cumplimiento de métricas.‍Responsabilidades:Administración de conversaciones: Gestionar todas las interacciones recibidas en redes sociales y ejecución de procesos conforme a manual de protocolos. Fomentar la conversación con las audiencias, alineadas al cumplimiento de objetivos de engagement y de negocio. Aplicar tono de voz y comunicación preestablecido de la marca, apoyando la personalidad de las mismas mediante las respuestas a sus comunidades.Cumplimiento de KPI 's de respuestaUtilización de herramientas de moderación para administración de mensajes‍Gestión operativa: Apoyo con reportes y monitoreosCreación de bitácorasCreación y actualización de manuales ‍Habilidades y RequisitosEstudiantes o egresados de carreras como Comunicaciones, Mercadeo, Relaciones Públicas, publicidad o afines.Al menos 6 meses en puestos similaresExcelente redacción y ortografíaAtención al clienteCapacidad de análisisFundamentos de social media Organizado, responsable y team player.Inglés avanzado