Investigador de diseño

Descripción de la empresaFRUTA es una consultora de estrategia e innovación que conecta las necesidades de las personas con los retos de las organizaciones. A través de la investigación y el diseño de servicios, transformamos aprendizajes en oportunidades para desarrollar propuestas de valor, mejorar experiencias y orientar decisiones de negocio.
Descripción del puestoBuscamos dos Design Researchers basados en Santiago de Chile para un proyecto de investigación sobre movilidad cotidiana y pagos digitales, con una duración estimada de 6 semanas y dedicación full time. El puesto requiere disponibilidad para realizar trabajo de campo presencial en Santiago.Serás responsable de planificar y ejecutar la investigación en sus fases de inmersión y profundización con usuarios, y de analizar los resultados junto con el equipo para aportar a la estrategia y propuesta de valor.
Principales funcionesPlanificar y organizar el trabajo de campo y preparar los instrumentos de investigación.Realizar observación contextual, entrevistas de guerrilla, entrevistas en profundidad y recorridos como mystery shopper.Participar en el perfilamiento y selección de participantes, acompañar diarios de uso y facilitar conversaciones en grupos pequeños.Documentar y sistematizar la información recogida.Identificar patrones, motivaciones, barreras e insights, y contribuir a la elaboración de arquetipos, mapas de experiencia y oportunidades.
RequisitosExperiencia demostrable en investigación cualitativa orientada al diseño y trabajo de campo con usuarios.Dominio de técnicas de entrevista, observación contextual y análisis de información cualitativa.Capacidad para traducir hallazgos en insights y oportunidades relevantes para el diseño de servicios y la estrategia de negocio.Habilidades de escucha, comunicación y facilitación de conversaciones con distintos perfiles.Organización, autonomía y capacidad para trabajar de forma colaborativa.Formación en diseño, antropología, sociología, psicología o disciplinas afines.Residencia en Santiago y disponibilidad full time durante el proyecto.Se valorará el conocimiento del contexto de movilidad de Santiago y la experiencia en investigación sobre servicios o pagos digitales.Manejo de Miro para documentar y organizar la investigación, analizar y sintetizar hallazgos y colaborar con el equipo.