IT Analyst - Applications

Descripción GeneralBuscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones y Datos TI responsable de brindar soporte a aplicaciones de negocio, procesos operativos de TI y actividades relacionadas con gestión y análisis de datos. La posición combina soporte funcional y técnico, automatización de procesos, generación de reportes y desarrollo de soluciones de Business Intelligence para asegurar información confiable y continuidad operativa.El rol trabaja de manera cercana con usuarios de negocio, líderes de proyectos de TI, consultores externos y equipos corporativos internacionales, por lo que requiere comunicación frecuente en inglés y capacidad de colaboración multidisciplinaria.ResponsabilidadesAdministrar y brindar soporte a sistemas productivos y aplicaciones de negocio de acuerdo con el área asignada.Proporcionar soporte a usuarios, capacitación y atención de incidencias para aplicaciones críticas.Revisar, documentar y analizar procesos de negocio para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones.Ejecutar procesos operativos de TI relacionados con reportes diarios y mensuales.Extraer, transformar y administrar información proveniente de ERP legacy, bases de datos, APIs, FTPS y archivos estructurados.Diseñar, mantener y automatizar consultas SQL, procesos ETL y flujos de datos utilizando principalmente Python.Gestionar tickets e incidencias mediante herramientas ITSM como ServiceNow, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado.Brindar soporte a aplicaciones internas desarrolladas en tecnologías legacy VB.NET (ASPX) en niveles L1–L3.Coordinar actividades técnicas con consultores externos y equipos corporativos internacionales.Desarrollar dashboards, KPIs y reportes analíticos en Power BI.Garantizar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, controles de cambio, requerimientos SOX y políticas globales de TI.RequisitosEscolaridadLicenciatura o carrera técnica en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Computación, Análisis de Datos o afín.ExperienciaDe 2 a 4 años de experiencia en:Soporte de aplicacionesBusiness IntelligenceAnálisis de datosOperaciones TIAutomatización o reportingConocimientos TécnicosSQL y modelado de datosProcesos ETL y automatización con PythonPower BI.Generación de reportes operativos y KPIsIntegraciones vía APIs y FTPSTroubleshooting y resolución de problemasDocumentación técnica y funcionalConocimientos de NegocioConocimiento básico de procesos end-to-end en áreas como:Order to CasheCommerceEDIDistribución y procesamiento de órdenesFinanzasRecursos Humanos