IT custumer development

Descripción del puesto En el puesto de IT Customer Development en Doing consultoría, te encargarás de entender las necesidades tecnológicas de los clientes y traducirlas en soluciones digitales eficientes. En tu día a día, colaborarás con equipos de desarrollo y soporte para diseñar, implementar y mejorar productos y servicios IT orientados a la experiencia de cliente. Darás seguimiento a incidencias, coordinarás pruebas de nuevas funcionalidades y recopilarás feedback para optimizar procesos y herramientas. Mantendrás una comunicación constante con personas usuarias y responsables de negocio, documentando requisitos y entregables de manera clara. Este es un puesto a tiempo completo, 100 % presencial, ubicado en el área metropolitana de Ciudad de México.Requisitos Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o similar, o experiencia equivalente en entornos IT.Aptitudes en análisis funcional de procesos de cliente, toma de requisitos y elaboración de documentación técnica y de negocio.Experiencia trabajando con equipos de desarrollo de software (metodologías ágiles, pruebas funcionales, gestión de incidencias y seguimiento de versiones).Capacidad para relacionarte con perfiles técnicos y de negocio, con habilidades de comunicación, escucha activa y orientación a la persona cliente.Manejo de herramientas de ticketing y colaboración (por ejemplo, Jira, ServiceNow, Confluence, suites ofimáticas y plataformas de colaboración online).Valorable experiencia previa en consultoría IT, proyectos de transformación digital, CRM, automatización de procesos o integraciones entre sistemas.Actitud proactiva, capacidad para trabajar en equipo, organización y atención al detalle, con interés por aprender y mejorar continuamente.