IT Field Support Lead

Buscamos un/a IT Field Support Lead para coordinar y supervisar los servicios de soporte IT en distintas locaciones, garantizando la continuidad operativa y la correcta articulación entre negocio, tecnología y proveedores.
📍 Modalidad: 100% Presencial (GBA Norte)
Responsabilidades principales:Coordinar y dar seguimiento a los servicios de soporte IT.Gestionar activos tecnológicos, inventario y equipos de reemplazo.Supervisar aperturas de nuevas tiendas y visitas preventivas a sucursales.Realizar seguimiento de incidentes, requerimientos, SLA, métricas y KPIs.Actuar como nexo entre usuarios, equipos IT y proveedores.Elaborar reportes y dashboards operativos.
Requisitos:Experiencia en gestión o coordinación de servicios IT.Conocimientos de ITSM y herramientas como ServiceNow.Experiencia en gestión de incidentes, SLA, proveedores y activos tecnológicos.Manejo de métricas y dashboards.Inglés intermedio/avanzado (excluyente).Disponibilidad para trabajo presencial y visitas a locaciones de AMBA.
Valorado:Conocimientos de ITIL y/o SIAM.Experiencia en retail, soporte de campo o entornos multisucursal.Conocimientos de conectividad e infraestructura.Interés o experiencia en herramientas de IA aplicadas a operaciones.

¡Esperamos tu postulación!