IT Field Support Lead
Aviso de fuente externaen Stefanini LATAM
Stefanini LATAM busca un/a IT Field Support Lead para coordinar soporte IT, gestionar activos y dar seguimiento a incidentes, SLA y métricas.
Salario
No especificado
Ubicación
Vicente López, Argentina
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
IT Field Support Lead
Vicente López, Argentina
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Stefanini LATAM busca un/a IT Field Support Lead para coordinar y supervisar servicios de soporte IT en distintas locaciones, garantizando la continuidad operativa y la articulación entre negocio, tecnología y proveedores. La modalidad indicada es 100% presencial (GBA Norte).
Responsabilidades
- Coordinar y dar seguimiento a los servicios de soporte IT.
- Gestionar activos tecnológicos, inventario y equipos de reemplazo.
- Supervisar aperturas de nuevas tiendas y visitas preventivas a sucursales.
- Realizar seguimiento de incidentes, requerimientos, SLA, métricas y KPIs.
- Actuar como nexo entre usuarios, equipos IT y proveedores.
- Elaborar reportes y dashboards operativos.
Requisitos
- Experiencia en gestión o coordinación de servicios IT.
- Conocimientos de ITSM y herramientas como ServiceNow.
- Experiencia en gestión de incidentes, SLA, proveedores y activos tecnológicos.
- Manejo de métricas y dashboards.
- Inglés intermedio/avanzado (excluyente).
- Disponibilidad para trabajo presencial y visitas a locaciones de AMBA.
- Se valoran conocimientos de ITIL y/o SIAM, experiencia en retail, soporte de campo o entornos multisucursal, conocimientos de conectividad e infraestructura, e interés o experiencia en herramientas de IA aplicadas a operaciones.
Cómo postularte
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Datos clave
- Modalidad: 100% presencial (GBA Norte).
- Se requiere inglés intermedio/avanzado (excluyente).
- El puesto incluye visitas a locaciones de AMBA.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas incluye el puesto?
Coordinar servicios de soporte IT, gestionar activos tecnológicos y hacer seguimiento de incidentes, requerimientos, SLA, métricas y KPIs.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere experiencia en gestión o coordinación de servicios IT, conocimientos de ITSM y manejo de métricas y dashboards. El inglés intermedio/avanzado es excluyente.
¿Cómo puedo postularme?
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