IT Soporte Técnico

Somos una plataforma líder de pagos electrónicos B2B que opera en América Latina y Estados Unidos. Fundada originalmente en Monterrey, México, la compañía ha experimentado un crecimiento significativo y actualmente cuenta con su sede corporativa en Houston, Texas. La empresa conecta bancos, fintechs y comercios a través de una infraestructura financiera que soporta remesas transfronterizas, procesamiento de pagos y servicios financieros integrados (embedded finance).
OBJETIVOGarantizar la continuidad operativa de los servicios de tecnología mediante la prestación de soporte técnico de primer nivel, la gestión de activos y recursos tecnológicos, y la coordinación con áreas de TI especializadas para la atención eficiente de incidencias y requerimientos de los usuarios.
PERFILAdministrar y mantener actualizado el inventario de activos de tecnología (equipos, licencias, periféricos y accesorios).Velar por la disponibilidad y funcionamiento de la conectividad con Internet, agencias y proveedores, escalando incidentes según corresponda.Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales para la atención de solicitudes y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.Administrar y brindar soporte básico a los sistemas y equipos de CCTV.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos.Atender incidencias, solicitudes de servicio y configuraciones conforme a las políticas y procedimientos del área de TI.Atender las tareas y responsabilidades propias del puesto que le sean asignadas por la jefatura inmediata.Al menos 2 años de experiencia en puestos similares
Conocimientos de Software y Herramientas de trabajoWindows, Microsoft 365, Active DirectoryInventarios de TI, conectividad de redes, hardware de computadoras, sistemas CCTVCompetencias y Certificaciones requeridas (3 a 5)Orientación al servicio al cliente.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Organización y seguimiento de tareas
Si deseas ser parte de una gran experiencia, postulate!