IT Support Engineer

IT Support Engineer Modalidad: Presencial | Turnos rotativosNos encontramos en la búsqueda de un IT Support Engineer para integrarse a nuestro equipo global de Tecnología. Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico avanzado, administración de infraestructura y gestión de incidentes críticos.Principales responsabilidades:Resolver incidentes complejos relacionados con infraestructura, servidores, redes y aplicaciones.Brindar soporte remoto y presencial.Gestionar escalaciones con proveedores y fabricantes.Participar en procesos de Incident, Change y Problem Management.Realizar análisis de causa raíz (RCA) y contribuir a la mejora continua.Mantener actualizada la CMDB y la documentación técnica.Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.Requisitos:Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.4 a 6 años de experiencia en soporte técnico avanzado, infraestructura o administración de sistemas.Conocimientos en servidores, redes, almacenamiento, ITSM y automatización.Inglés avanzado (indispensable).Disponibilidad para turnos rotativos presenciales (lunes a viernes)Certificaciones deseables:ITIL 4 Foundation.Microsoft Azure o Windows Server.CompTIA Network+ o Security+.CCNA o equivalente.Esta posición forma parte de un modelo global de soporte Follow-the-Sun, brindando cobertura y continuidad operativa a nivel internacional.