Técnico IT en Tampa, Florida - Soporte Técnico y Redes

Descripción del puesto:

Buscamos un Técnico IT con experiencia para unirse a nuestro equipo en Tampa, Florida. El candidato será responsable de instalar, configurar, actualizar y solucionar problemas relacionados con hardware, software, teléfonos y otros equipos como impresoras y sistemas.

Responsabilidades principales:

• Instalar, configurar y actualizar equipos y sistemas tecnológicos.
• Atender solicitudes de soporte técnico de empleados.
• Resolver problemas de nivel 1 en redes, telecomunicaciones y PCs.
• Diagnosticar, documentar y resolver incidencias técnicas.
• Ser el punto inicial de contacto con proveedores y operadores remotos.
• Crear cuentas de correo electrónico, listas de distribución y resolver problemas en Outlook.
• Gestionar usuarios y dispositivos en Active Directory y licenciamiento de software.
• Realizar onboarding y offboarding de empleados, incluyendo asignación y recuperación de equipos y accesos.
• Brindar soporte y capacitación a usuarios sobre sistemas y filtrado de spam.
• Realizar mantenimiento menor y reparaciones físicas en dispositivos.
• Gestionar inventario de equipos y realizar pedidos de hardware.
• Investigar problemas usando bases de conocimiento internas y externas, escalando cuando sea necesario.
• Coordinar con consultores externos para resolver problemas complejos.

Requisitos:

• Título de asociado o experiencia equivalente de 2 a 4 años en áreas relacionadas.
• Conocimiento en Windows 10/11, Microsoft 365, correo electrónico y manejo de impresoras.
• Experiencia en soporte IT empresarial es preferida.

Esta posición es presencial en Tampa, Florida y no es elegible para trabajo remoto.