JEFE DE AGENCIA

MISION DEL CARGO:Liderar la gestión comercial, operativa, crediticia y de servicio de la agencia, mediante la administración del portafolio, el desarrollo de negocios, la gestión de riesgos y el liderazgo del equipo, para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales, la calidad de cartera, la experiencia del cliente y el funcionamiento eficiente y seguro de la agencia.
ACTIVIDADES PRINCIPALES:Gestionar integralmente el portafolio asignado de captaciones, colocaciones y recuperación de operaciones de crédito, mediante el cumplimiento de las metas y condiciones comerciales establecida.Gestionar la relación comercial con clientes actuales y potenciales mediante visitas, asesoría y generación de oportunidades de negocio en productos y servicios financierosMonitorear y gestionar el cumplimiento de los indicadores del tablero comercial de la agencia, definiendo acciones correctivas ante desviacionesGestionar la recuperación de la cartera vencida de la agencia, mediante acciones de cobranza y seguimiento a clientes, demanda los clientes vencidos con más de 90 días, conforme las políticas y procedimientos vigentesSupervisar la ejecución de las rutinas, roles y estándares definidos en el Manual de Sistemática Comercial.Presentar y sustentar las operaciones de crédito ante las instancias de aprobación correspondientes, conforme a los niveles de atribución establecidosLiderar y desarrollar al equipo de la agencia mediante la asignación y seguimiento de objetivos, acompañamiento, retroalimentación y fortalecimiento de sus capacidades.Coordinar y asegurar la atención de requerimientos de organismos de control, auditoría interna y externa y demás instancias de control, dentro del ámbito de responsabilidad de la agencia y en los plazos establecidosControlar la administración y custodia del efectivo asignado a la agencia mediante la ejecución de arqueos mensuales y demás controles establecidos.Coordinar y verificar la ejecución de pruebas de los sistemas de alarma y demás controles de seguridad física de la agencia, juntamente con las áreas responsables.Identificar, registrar y gestionar oportunidades de mejora relacionadas con los procesos, servicio y funcionamiento de la agenciaSupervisar la gestión de servicio al cliente de la agencia, incluyendo la atención de consultas y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los protocolos, estándares y lineamientos establecidos por el Banco.
CONOCIMIENTOS GENERALES: Normativa bancaria aplicable a sus procesosFinanzasAnálisis y gestión de estrategias comercialesTécnicas de venta cruzada y servicio al clienteCore bancario, CRM y tablero comercialIndicadores de gestión
COMPETENCIAS:Centrado en el clienteColaboración para alcanzar resultados de equipoAgilidad y simplicidadMejoramiento continuo, tecnología y datosEjecución con accountabilityLiderazgo inspirador y desarrollo de personas
FORMACIÓN:Estudios completos en: Administración de Empresas, Finanzas, Economía o Banca y Finanzas, o carreras afines