Jefe De Call Center
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Jefe de Call Center/ Soyapango o alrededoresFunciones: -Supervisar y administrar la operación diaria del Call Center (canales entrantes salientes, chat, correo electrónico y otros medios)...
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Salario
No especificado
Ubicación
Soyapango, El Salvador
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Jefe De Call Center
Soyapango, El Salvador
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Descripción del empleo
Jefe de Call Center/ Soyapango o alrededoresFunciones: -Supervisar y administrar la operación diaria del Call Center (canales entrantes salientes, chat, correo electrónico y otros medios). -Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio,tiempos de atención, tasa de abandono y demás KPI establecidos-Articular con áreas internas la gestión de casos, escalaciones y la solución de requerimientos.-Dirigir, incentivar y potenciar el desarrollo del equipo de Agentes del Call Center.-Analizar periódicamente los estándares de calidad del servicio y velar por su correcta aplicación.-Preparar informes operativos y estratégicosExperiencia:-Gestión de equipos Conocimientos: Excel y análisis de datos.- Lugar de Residencia: Soyapango y sus alrededores-Estudios mínimos Universidad- Edad de 25 a 40 años- Tipo de contrato por tiempo indefinido- Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm y sábado de 8am a 12pm
Requerimientos:-Años de experiencia 2- 25 a 40 años
Ofrecemos:Salario base + bono (según experiencia)
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