Jefe De Callcenter Consumo Masivo Soyapango

Funciones-Supervisar y administrar la operación diaria del Call Center (canales entrantes,salientes, chat, correo electrónico y otros medios) -Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, tiempos de atención, tasa de abandono y demás KPI establecidos. -Desarrollar e implementar acciones para optimizar procesos,minimizar reprocesos y fortalecer la experiencia del cliente. - Supervisar la formación continua en productos, procedimientos y competencias de atención al clienteRequisitos:-Estudios universitarios o tecnicos en mercadeo, administracion de empresas o afines-Edad entre 28 y 40 años-Experiencia en Call center o contact center / manejo de indicadores operativos y de calidad. Postúlate directamente en CazVid.