Jefe De Infraestructura De IT

ObjetivoLiderar la gestión, continuidad, disponibilidad y evolución de la infraestructura tecnológica y de conectividad del grupo, brindando soporte transversal a 7 unidades de negocio y aproximadamente 70 ubicaciones a nivel nacional.
Será responsable de garantizar una infraestructura estable, segura y escalable, alineada con las necesidades de la operación y del negocio, especialmente en un entorno de operación 24/7. Deberá impulsar la homologación de soluciones de conectividad, la actualización de plataformas críticas de ciberseguridad y la implementación de nuevas soluciones tecnológicas, manteniendo siempre una alta orientación y actitud de servicio hacia los usuarios internos.
Requisitos* Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Ciberseguridad o carrera afín.* 8 a 10 años de experiencia en infraestructura IT y networking, con crecimiento hacia posiciones de liderazgo.* Experiencia sólida en administración de switches, firewalls, routers, VPN, WiFi, VLAN, MPLS, OSPF y BGP.* Experiencia indispensable en tecnologías Fortinet.* Experiencia en soluciones HP Aruba.* Experiencia en ambientes de nube híbrida, especialmente Azure, ExpressRoute y Site-to-Site VPN.* Experiencia con herramientas de monitoreo como PRTG, Grafana o Nagios.* Experiencia en negociación y gestión de contratos y proveedores de telecomunicaciones.* Experiencia gestionando incidentes críticos, continuidad operativa y planes de contingencia.* Experiencia preferible en empresas de retail, distribución o ambientes con operación 24/7.* Experiencia liderando equipos técnicos y gestionando proyectos de infraestructura.* Habilidad para presentar resultados, riesgos y propuestas de solución a nivel ejecutivo.* Inglés intermedio-avanzado, con capacidad para desenvolverse en ambientes profesionales.* Disponibilidad para realizar viajes eventuales dentro de Guatemala y otros países donde opere el grupo.* Alta orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para relacionarse con usuarios de diferentes niveles y áreas.* Capacidad de análisis, resolución de problemas, toma de decisiones y manejo de situaciones críticas.
Certificaciones deseables* CCNA / CCNP.* Azure Networking.* Certificaciones en Seguridad de la Información, como CISSP o CEH.* Certificación en Continuidad de Negocio, como CBCP.
Funciones* Liderar la infraestructura tecnológica y de conectividad de manera transversal para las 7 unidades de negocio y aproximadamente 70 ubicaciones del grupo.* Garantizar la disponibilidad, estabilidad, seguridad y continuidad de las redes y servicios de infraestructura tecnológica.* Diseñar y planificar nuevas soluciones de conectividad de acuerdo con las necesidades de crecimiento y expansión del negocio.* Liderar la homologación de las soluciones de conectividad a nivel de grupo, buscando estandarización, eficiencia y mejores niveles de servicio.* Planificar y coordinar actualizaciones críticas de equipos y plataformas de ciberseguridad, minimizando riesgos e impactos en la operación.* Administrar y asegurar la correcta operación de firewalls, switches, routers, VPN, WiFi y demás componentes de networking.* Gestionar ambientes de conectividad híbrida y soluciones de integración con Azure.* Supervisar las herramientas de monitoreo y generar acciones preventivas ante posibles afectaciones en la infraestructura.* Liderar la atención y resolución de incidentes críticos de infraestructura, garantizando tiempos de respuesta adecuados para una operación 24/7.* Diseñar, mantener y ejecutar planes de continuidad, contingencia y recuperación ante incidentes que puedan afectar la operación.* Gestionar proveedores de telecomunicaciones y tecnología, incluyendo negociación de contratos, niveles de servicio, costos y cumplimiento de SLA.* Evaluar nuevas tecnologías y soluciones que permitan mejorar la disponibilidad, seguridad, escalabilidad y eficiencia de la infraestructura.* Liderar equipos técnicos, promoviendo una cultura de servicio, colaboración, mejora continua y orientación al usuario.* Coordinar proyectos de infraestructura desde su planificación hasta su implementación y puesta en operación.* Elaborar y presentar indicadores, avances, riesgos, proyectos y propuestas de inversión a nivel ejecutivo.* Asegurar que las soluciones de infraestructura estén alineadas con las necesidades de las diferentes unidades de negocio.* Mantener una comunicación cercana con las áreas usuarias, comprendiendo sus necesidades y brindando soluciones con una clara orientación de servicio.