Jefe de Mozo

Como Jefe de Mozo en nuestra prestigiosa empresa, situada en San Isidro, Lima, Perú, disfrutarás de un entorno de trabajo dinámico y acogedor. Nuestro equipo está comprometido en ofrecer un servicio excepcional, y en este rol jugarás un papel clave para garantizar que nuestras operaciones funcionen sin problemas. Con un enfoque en el liderazgo, tendrás la oportunidad de influir positivamente en la experiencia de nuestros clientes y en el desarrollo de nuestro equipo. Responsabilidades clave Supervisar al personal de servicio, asegurando altos estándares de atención al cliente. Coordinación de turnos y horarios del equipo para optimizar el servicio durante las horas pico. Entrenar y orientar a nuevos empleados, fomentando un ambiente de aprendizaje positivo. Resolver problemas y manejar quejas de clientes de manera efectiva y profesional. Colaborar con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares de la empresa. Monitorear el rendimiento del equipo y proporcionar retroalimentación continua para la mejora. Participar en reuniones de equipo y contribuir a la creación de estrategias para mejorar la eficiencia del servicio. Calificaciones requeridas y preferidas Educación: Secundaria Completa. Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al equipo. Experiencia previa en roles de supervisión en el sector de servicios (preferible 2-3 años). Conocimientos en gestión de conflictos y atención al cliente. Dominio de herramientas digitales para la gestión del servicio. En nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de crecimiento personal y profesional dentro de un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso. Valoramos la innovación y el trabajo en equipo, y fomentamos una cultura donde todos los empleados puedan aportar sus ideas y experiencias. Como beneficios, disfrutarás de horarios flexibles, un salario competitivo de S/. 180,000 al año, y programas de desarrollo profesional para potenciar tus habilidades y carrera. Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas que trabajan colaborando con diferentes departamentos y fomentan una comunicación abierta. Reportarás directamente al Gerente de Operaciones y trabajarás estrechamente con el equipo de cocina y otros servicios para garantizar una experiencia integral para nuestros clientes.