Jefe De Operaciones

CONVOCATORIA LABORAL
JEFE DE OPERACIONES

IPS 1ER NIVEL - SECTOR SALUD

DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Gestionar y gerenciar los diferentes procesos de agendamiento y atención diagnostico media DIARIA, logrando cumplir con calidad, a calidad y oportunidad, las metas e indicadores relacionados con la prestación de servicios a las personas, así como el aseguramiento, medicina del seguro y brigadas de salud, todo esto a nivel nacional.
Liderar y coordinar los equipos de trabajo (clientes, agentes de salud, contratistas, médicos, auxiliares y administrativos) en todos los procesos integrados, enfocando la atención al cliente verificando la ejecución correcta de todos los procesos de dicha logística, con eficiencia.

FUNCIONES PRINCIPALES
• Gestionar y controlar el proceso de agendamiento y de citas diario, tanto de medicina del seguro, medicina Laboral y Brigadas, atención.
• Coordinar y supervisar el equipo de call center, auxiliares, médicos y administrativos.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de agendamiento y diagnóstico en los diferentes canales de atención.
• Liderar los procesos operativos relacionados con salud ocupacional y medicina del seguro (agendamiento, diagnóstico y entrega de resultados).
• Promover la comunicación asertiva dentro del equipo de trabajo y con clientes.
• Apoyar las estrategias con enfoque logístico, administrativo y comercial, para el logro de metas.
• Reportar indicadores de gestión de clientes y a nivel de aseguradoras.

EXPERIENCIA Y REQUISITOS DEL CARGO
• Formación técnica o profesional en áreas administrativas y/o logísticas o afines (Ing Industrial, Administración de empresas, etc.)
• Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo, en gestión logística y/o servicio al cliente.
• Conocimiento en coordinación de agendas, manejo de CRM y herramientas de oficina (Excel)
• Power point, Word, IA.
• Conocimientos de la comunicación, liderazgo, resolución de conflictos (con equipo interno y clientes).
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios rápidos.

CONDICIONES LABORALES
• Contrato a término definido.
• Vinculación directa con la empresa.
• Salario base + bonificaciones por cumplimiento de indicadores.

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