Jefe De Operaciones Digitales - UN CARGAS

Jefe De Operaciones Digitales
Objetivo del puestoAsegurar el modelo Run & Evolve del ecosistema digital de cargas, garantizando la continuidad operativa, la gestión de incidentes y cambios, la evolución de plataformas críticas y la coordinación con áreas corporativas y proveedores externos, en un entorno operativo 24x7.
Principales responsabilidadesGarantizar la operación y estabilidad de Infor WMS, SAP ERP, SAP BTP/Portales e integraciones asociadas.Asegurar la disponibilidad de interfaces con organismos regulatorios (Aduana – Sistema Malvina, ARCA, SENASA, entre otros).Liderar la gestión de incidentes, soporte diario y cumplimiento de SLAs.Coordinar la demanda de evolutivos, gestión de backlog y prioridades junto a negocio.Planificar y controlar releases, cambios y ventanas operativas (CAB).Gestionar integraciones críticas como productos digitales (monitoreo, backlog y evolución).Coordinar infraestructura operativa local (redes, Wi-Fi/RF, hardware) en articulación con IT corporativo.Actuar como referente operativo frente a proveedores y partners tecnológicos.Elaborar reporting ejecutivo con KPIs, riesgos y planes de acción.
Requisitos del puesto
Conocimientos funcionalesOperación de carga aérea, depósitos fiscales y logística in/out.Entornos de operación crítica y continuidad 24x7.Deseable experiencia en entornos regulados e integraciones con organismos externos.Conocimientos tecnológicosOperación y soporte de plataformas enterprise: Infor WMS, SAP ERP / S/4, SAP BTP.Gestión de integraciones entre sistemas.Conocimientos en redes, Wi-Fi/RF, soporte técnico y service desk.Fundamentos de IT Service Management (incidentes, cambios, releases).Conocimientos de gestiónGestión de demanda y proveedores.Seguimiento de KPIs y reporting ejecutivo.Deseable experiencia en compliance, auditorías y continuidad operativa.Habilidades claveAlta capacidad de coordinación y priorización.Perfil resolutivo y orientado al servicio.Equilibrio entre mirada técnica y entendimiento del negocio.Muy buena comunicación ejecutiva y liderazgo de equipos.